近期，广东省多地突破35度高温，与天气一样热起来的，还有一年一度的618大促。“随着618预售的进行，我们现在每天通过智橙网发出2000多个电器包裹，其中电风扇是当之无愧的主角。”韵达广州从化网点负责人彭朝辉说。
ORT是一家经营国内头部家电品牌日用电器的企业，2024年与韵达从化网点正式达成合作。彭朝辉还记得最初拜访客户寻求合作的情形：“我去客户那里拜访，发现他们经营的小家电等产品，个头不小，分量不轻。客户跟我讲，消费者网购电器最看重能不能送货上门，要是让人家自己下楼搬，体验就打折扣了。”
听完客户的需求，彭朝辉向客户推荐了韵达智橙网服务产品。“智橙网的派前电联和送货上门，正好能解决客户的顾虑。”彭朝辉说。这一推荐，让双方的合作找到了契合点，ORT相关负责人当场拍板确定了合作意向。
客户搬进韵达转运中心，省环节提时效
2024年年底，韵达广州智能化转运中心全面投入运营。这座占地数十万平方米的转运中心，不仅承担着包裹中转的功能，还能为客户提供仓配一体化服务。
第一次进入韵达广州转运中心新场地，彭朝辉在内部仔细看了一圈。当时他就在想：能不能让ORT客户的电器直接入仓？
“电器包裹体积大，对运输保护的要求更高，少一次中转就多一分安全。”彭朝辉把自己的想法跟客户和盘托出——客户把电器产品提前储存到广州转运中心的仓库，订单产生后，直接从仓库拣货、打包，楼下就是自动化分拣设备，包裹搭上智橙网的优先中转通道直接就能发出。
客户一听，觉得这个方案靠谱。很快，客户的电器产品就搬进了韵达广州转运中心的云仓。“楼上打包，楼下发货，中间省掉了好几道中转环节。”彭朝辉说，在包裹揽收环节，就为包裹的发运节省了两个小时，客户的寄递体验更好了。
合作一年多来，韵达从化网点和ORT之间的默契越来越好。包裹量从最初的日发近百件增长至如今日均2000余件，数字增长的背后，是智橙网服务能力被一次次验证的结果。
服务送到家，客户心里踏实
智橙网的服务好不好，消费者的感受最直接，客户的评价最真实。
每一个智橙网包裹在派送前，韵达客服微笑系统都会自动发起智能外呼，提前和收件人确认收件需求。韵达快递员根据确认结果，把包裹稳稳当当送到消费者家门口。
ORT相关负责人也对这一年多的合作有着切身的感受：“智橙网的派前电联和送货上门，让我们的客户反馈特别好。现在从入仓到包裹发出，整个发货流程很顺畅。我们觉得，把快递交给韵达智橙网，物超所值。”
这份认可的背后，是韵达智橙网全链路订制化服务的结果，从优先揽收开始，到转运中心的优先中转，再到末端的派前电联和送货上门，每一个环节都为了让包裹走得更顺、让客户更省心。
如今，韵达广州从化网点日发2000余票智橙网电器包裹，已经成了常态。彭朝辉表示，接下来他还要继续把入仓模式的细节打磨得更顺，让更多合作客户享受到韵达智橙网和仓配一体化服务带来的好处。“618是个机会。我们会确保每一个包裹都稳稳送到消费者手中。”
