5月18日，京东宣布：京东618将于5月30日晚8点正式开启。为更好护航618，京东物流将从履约时效、科技创新、服务优化等方面升级大促保障，为广大消费者和商家带来“又快又省心”的618物流服务体验。同时，京东物流还将整合寄件、维修、安装、搬家、同城急送等多元服务，首次上线“618物流服务会场”，让消费者在选购好物的同时，提前囤购优质服务。
一体化供应链全球网络加密
海外多国具备当日达能力
今年618期间，京东物流将充分发挥一体化供应链的全球化履约优势，依托国内超过3600个各类仓库、覆盖超2800个区县的物流网络，帮助商家实现“一地入仓、全国铺货、就近履约”。京东物流“211仓配、特快仓配、特惠仓配”三大时效分层服务，也将助力商家在复杂市场环境中实现降本增效与体验升级。
目前，京东物流已实现国内绝大部分市县区当日达覆盖，近百座核心城市分钟级极速送达。为保障618期间履约更加高效，京东物流提前升级基础设施，通过核心区域全品类扩容，高潜力区域新开履约仓等方式，缩短商品与消费者的距离，助力商家销售增长和用户体验双提升。
在运力方面，京东物流已常态化储备运营2000条航线、700条铁路及13架全货机的运力资源，通过航空、铁路、公路等立体化运输网络，保障大促商品安全、准时送达。针对樱桃、荔枝等多个当季热门生鲜品类，京东物流还将通过设立产地仓、加开临时全货机航线等方式，助力特色农产品高效出村进城。
在海外，京东物流已在全球运营近200个海外仓、保税仓、直邮仓，覆盖全球25个国家和地区，通过领先的自动化设备应用、库存管理系统和运营流程，为全球客户提供优质高效的一体化供应链物流服务。今年京东618，京东物流在欧洲的自有快递服务JoyExpress也将首次投入京东海外大促保障，为多个国家的消费者提供当日、次日达及送货上门等优质服务。
超脑大模型
在超1000个物流场景规模化应用
今年京东618，京东物流全面进化的超脑大模型将大规模投入实战，在超1000个物流供应链场景中实现AI深度应用。该模型包含自研时空网络预测与OptiX决策两大能力：前者深挖包裹空间特征及多模态数据，可实现仓、拣、运、终端全链路覆盖并提供决策基础；后者在仓网分仓、动态路由等项目落地应用。
值得一提的是，行业领先的“动态路由”功能，能根据货量波动、交通拥堵、异常天气等动态变化，如同安装了“实时导航”，为每一个包裹秒级规划最优运输路径，一线作业效率提升近20%，618期间预测将处理数千万订单，让大促期间的包裹流转更聪明、更稳定。
为帮助商家更好提升经营效率，京东物流全新上线了“AI地图库存诊断助手”，可视作为一个AI驱动的“补货地图”，从海量商家中精准匹配经营品类、规模最相似的同行，提供针对性和差异化的经营建议，还可在半小时内完成千万级订单下的最优仓网布局。同时结合区域消费与季节等因素，对千万SKU实行差异化智能补货，带动库存周转效率提升30%至40%，真正实现“库存会思考，补货更精准”。
此外，今年618，全新一代“异狼”机械臂与搭载最新智驾算法的智能配送车也将规模化应用。“异狼”拥有臂展3.2米的“工业级灵巧手”，面对日均3000万件非标准包裹，每15秒就能像真实手臂一样完成一次伸展、抓取、收缩、码放的全套动作，近百种“手型”对应能抓取近百种鼓包、凹陷、软塌等材质各异的物品，如纸箱、矿泉水、米面油等，是目前行业内唯一融入工业实践真实场景的具身智能。而成熟的智能仓储机器人如“智狼”，已身经多次大促实战，从去年618至今已累计出库超1亿单，本次将在超60个仓大规模投用。
首次上线618服务会场
服务优惠也可提前“囤”
为进一步提升消费者体验，京东物流整合寄件、维修、安装、搬家、同城急送等多元服务，首次上线“618物流服务会场”。消费者可线下触碰“小红箱”或在京东APP搜索“京东快递”进入促销专区，一键囤购各类优质服务。以寄件服务为例，京东快递推出多重福利：新客使用“顺手寄”可享10元优惠；打破传统先寄后付模式全新上线的“一口价”快递快运产品，将在618期间参与秒杀、百亿补贴等多项促销活动，为消费者带来“所见即所得”的运费优惠，免去繁琐的运费核算流程，提升寄件便捷度。
在家电安装、维修方面，京东服务以高效送装、透明维修、密集网点与专业人才体系，全力守护消费者家电家居消费体验。针对高温季空调需求激增，京东服务持续优化“送装一体”服务，推出货到当日装、旺季驰援、预打孔及特殊用户绿色通道，大幅缩短安装等待时长；维修端首创线上检修模式，搭配一口价、先报价后维修、90天质保，杜绝乱收费与小病大修，覆盖主流家电与机器人等新兴品类。
目前，京东已在全国布局8大机器人维修中心，并将投入1万个自营服务站。同时京东服务基于校企合作在全国建设10大技术培训中心，涿州、宿迁等基地已落地，持续为行业输送合格技能人才，以稳定供给与专业能力，确保618期间大家电、家居送装维修高效到位，让用户消费更省心、放心。
每一次高效送达的背后，是数十万京东物流人的全力以赴。为保障今年618，京东物流也为一线员工准备了暖心保障：提前30天启动用工储备，补充人力、统筹排班，设置夜间作业专项补贴。面对可能到来的高温天气，延续防暑“四件套”，在作业现场配备循环风扇，将冷饮补给、防晒冰袖、防暑药品送到每个站点。618期间，全国数千个快递站点、分拣中心还将相继举办丰富多彩的慰问活动。
