在陕西合阳县，每天早上9点半，10辆无人车满载包裹从韵达网点鱼贯驶出，沿着12条固定路线穿行于县城街巷和乡镇公路，直到傍晚7点才陆续归站。这支无人车队，每天将1万余件包裹准时送达县城内30余家韵达门店驿站和6家乡镇网点，最远可抵达27公里外的洽川镇。
抢占智能配送先机
2023年4月，一家无人车厂商到合阳县做营销推广。韵达陕西合阳网点魏晓亮在现场观摩了无人车演示，当即决定先买一辆试试。
“当时厂家到县城做宣传，就先购买了一辆试用。试用两个月后，觉得比较智能，后续就一直追购，累积购置了10辆无人车。”魏晓亮说。从1辆到10辆，这个过程只用了不到半年时间。
目前，合阳网点购置的无人车涵盖了5方、6方、8方三种不同规格，续航在100到150公里不等，很好地满足了网点各场景服务需求。
“无人车跑得稳、装得多、不怕风雨，比传统运输效率高出一截。”魏晓亮表示，这10辆无人车覆盖了网点绝大部分配送线路。
释放运营新空间
无人车的正式运营也重新改写了合阳网点的运营模式。
过去，合阳网点的快递员每天要在网点和片区之间来回往返好几次，大量时间被浪费在路上。无人车投入运营后，网点末端包裹短驳运输工作由无人车统一承运，快递员留在各自片区集中精力做服务、拓客源。
“我们估算了一下，自从组建了无人车队，包裹派送成本直接降低30%。”魏晓亮自豪地说。
这笔账不止体现在成本端。现在，合阳网点一线快递员的工作时间缩短了约3个小时。有了更多时间和精力，一线快递员纷纷转型成为各自片区的客户服务管家，直接带动了合阳网点包裹派送时效、服务质量和取件量的显著提升。
乡镇包裹准时达
在合阳县，无人车不仅服务于县城，更将触角伸向了27公里外的洽川镇。
对于偏远乡镇的村民来说，以前取快递往往需要自己驱车前往县城，冬天遇上雨雪天气既费时又不安全。现在，无论刮风下雨，韵达无人车依照时刻表都能准时将包裹送达各乡镇服务部。
“咱们选无人车，不一定要买最贵、最大的，关键得看跟网点的货量和路线匹不匹配。”在魏晓亮看来，无人车不是为了取代人，而是为了补齐末端服务的最后一块短板，让快递下乡进村不再受天气和人力的掣肘。
“科技改变未来，我们必须与时俱进。”魏晓亮表示，接下来，合阳网点将继续深耕“无人车+”模式，不断优化运营线路，让这支无人车队跑得更远、更稳，为更多偏远乡村客户带去更便捷的快递服务体验。
