“网点只有快人一步，才能为客户提供更优质的服务。而这个‘快’，靠的是精细化的标准化管理。”韵达山西运城网点负责人班文刚，站在正在改造的新场地前表示。
从2016年推行场地安全标准化管理，到2019年引入自动化分拣设备，再到2022年落地7S标准化管理，在班文刚看来，标准化不是束缚手脚的条框，而是网点提质增效、为客户提供更优质服务体验的标杆。
“网点运营需要统一化、正规化，才能快速高效地完成包裹的分拣和派送。”班文刚回忆说。
2016年，运城网点对操作场地统一加固操作设备与卸货滑槽，同时严禁翻越传送带，通过加高操作场地彻底杜绝人车混行所造成的安全隐患。
针对玻璃制品等易碎品的寄递特点，运城网点在分拣格口铺设缓冲垫，配合每日清扫与集包袋规范码放，让网点服务形象焕然一新。
如今，走进运城网点4000平方米的操作场地，能看见自动化分拣设备快速运转，不断地分拣着包裹。
“自动分拣设备的使用，直接实现了人员结构的优化，一线快递员工作强度大幅下降。更重要的是，客户对韵达的信任度增加了，效果立竿见影。”班文刚感慨道：“几乎所有客户的包裹，都能做到当天全部揽收发出。”
2022年，韵达总部推进7S标准化管理，运城网点迅速响应：从工服统一、车体广告到安全标识与文化展板，视觉规范再次全面升级。班文刚还总结出三条标准化实践心得——升级自动化分拣设备、科学划分操作区域以及操作监控全覆盖。
目前，运城网点的操作场地还在继续改造升级中，依托7S标准化，新场地整体操作能力将提升至日均12万件，可实现包裹直接分配到每一个末端门店驿站、每一名快递员。
此外，运城网点还计划引入无人车，搭配韵达智能快递柜，构建网点“自动化分拣+无人配送+智能柜投放”的体系，让服务更加精准、高效。
班文刚表示：“后续，我们将继续在7S标准化管理的细节上深耕细作，将标准化深入到网点的方方面面，渗透进每一个动作、每一次服务的过程中。”
