日均包裹处理能力达2万件，分拣准确率超99.9%，韵达浙江杭州九堡德胜网点通过自动化升级实现快递服务全面提速。
“以前早上8点才开始派送，现在自动化分拣让快递员7点就能出门。”杭州上城区一家服装电商负责人说。
近几年，韵达浙江杭州九堡德胜网点在当地率先通过引进自动化分拣设备，全面升级网点运营能力，在包裹量逐年增长的情况下，反而实现人力成本降低和操作效率大幅提升。
十年耕耘，从100件到2万件的跨越
网点负责人说，他于2010年进入快递行业，加入韵达网络。“之前从事运输行业，看准了快递业的发展潜力和韵达的平台发展，就毅然投身其中。”
起步时，网点仅有七八名员工、一辆货车，日均处理包裹量只有一百余个。经过十余年发展，如今网点已拥有七十余名员工、十余辆货车，日均处理包裹量达到两万个左右。
随着包裹量增长，传统人工分拣模式已无法满足需求。“特别是旺季期间，分拣效率很受限制。”网点负责人说。
自动化升级，操作效率提升
近一年来，网点投资近百万元引进自动化分拣设备，并对原有场地进行升级改造。新建的自动化分拣区占地近千平方米，配备了一个供包台和近百个格口的自动分拣设备。
“自动化设备投入使用后，操作效率提升了不少。”网点负责人算了一笔账：过去手动分拣需要大量人员同时作业，现在只需少量人工辅助即可完成同样工作量。
不仅效率提升了，分拣准确率也提高了很多。“自动化分拣机的准确率大幅提升，有力保障了每一个包裹的精准送达。”
时效提升是自动化带来的最直接变化。网点负责人介绍：“以前货车凌晨到达后，需要3～4小时才能完成分拣，现在1小时内就能处理完毕。快递员可以提前1小时出门派送了，客户也能更早收到包裹了。”
客户体验全面提升
网点主要服务当地服装、鞋类等商家，对时效性要求比较高。自动化升级后，客户体验得到全面提升。
“我们主营时尚女装，对发货速度要求很高。”上城区一位服装商家表示，“自从韵达网点升级自动化后，到杭州本地的包裹能实现当日达，发往上海的也能实现次日达，速度明显快于以往。”
另一位销售鞋类的商家也说：“发货速度提升直接带动了店铺好评率上升，发货速度的提升为店铺赢得了广泛好评，快递服务已成为我们的核心竞争力之一。”
精细化运营，构建核心竞争力
在自动化硬件升级的同时，网点还推行精细化运营管理。
网点负责人说：“我们稳扎稳打，分三步走。先得把分拣、派送这些基本功做扎实，通过自动化来提效率，做好服务；基础打牢后，再通过开拓新客户、新业务来增收；最终目标是靠精细化服务和数据洞察，形成自己独特的竞争力，让客户满意。”为此，网点通过明确岗位考核和定期培训，将这一思路落到了实处。
自动化设备带来的数据积累，为网点管理提供了有力支持。“通过系统数据，我们可以实时监控每个环节的运营质量，包括分拣准确率、配送准时率等指标。”
下一步，网点将围绕运营升级、业务拓展和生态构建三大核心制订发展计划。
“我们将进一步利用杭州作为电商集聚区的区位优势，借助智能化分拣设备扩大场地辐射范围。”网点负责人表示，“计划在未来一年内，拓展更多直发线路，进一步提升时效优势。”
网点还计划加强与当地电商企业的深度合作，提供定制化寄递解决方案。
“快递业已进入高质量发展新阶段，通过自动化、智能化升级提升服务品质和运营效率，将是未来竞争的关键。”网点负责人信心满满地说。
随着自动化设备持续发力，韵达浙江九堡德胜网点正朝着下一个目标稳步迈进，为当地客户提供更加贴心周到的“稳快准”服务。
