双11消费旺季，在快递第一大省广东，韵达广州渔沙坦网点正以稳健的姿态，与客户深度协同，提供覆盖揽收、分拣、转运的全链路服务保障方案，助力商家高效履约，赢得用户口碑。
“目前，网点服务稳定。这几天，各电商平台包裹的实时揽收率，我们都保持98%以上。”韵达广州渔沙坦网点负责人语气沉稳，透露出对当前运营状况的十足信心。在这份自信的背后，是网点对每一个环节的精心打磨和周密部署。
韵达渔沙坦网点业务区域内聚集着大量服装、汽配、医药等电商客户，双11期间，网点日均发件量逼近50万件。为了应对庞大的发件量，网点提前储备了充足的临时操作员，并将集包仓操作时间提前至下午3点，确保当天包裹能够第一时间进入分拣操作流程。
走进网点自建的近3000平方米集包仓，自动化分拣设备正高速运转，一车车包裹汇集到卸车平台，经过自动化分拣到不同的集包袋中。“我们在前几年就投资自建了集包仓，搭配自动化分拣设备，完全能满足客户需求。”网点负责人介绍道。
在揽收服务前端，网点采取专职揽收员+临时操作员的组合方式，穿梭于各个客户之间，多频次循环揽收包裹。在中转集包端，凭借集包仓强大的分拣能力，包裹集包后，直发韵达广州转运中心，大大缩短了包裹中转运输时间。
除了充足的操作产能外，网点还注重提升服务质量。后端，网点客服团队随时待命，为大客户提供异常包裹唤醒服务，确保偶发包裹问题能在第一时间得到解决。这种主动服务意识，赢得了客户的信任和赞誉。
一位服装店主对韵达广州渔沙坦网点的服务赞不绝口：“双11期间，韵达的服务真的很给力，揽收及时，分拣高效，客服也很专业，让我们省心不少。”
“今年双11第一波，我们最大的感受就是‘稳’。”韵达广州渔沙坦网点负责人总结道，“目前，我们正在复盘，完善旺季服务保障举措，争取在双11第二波做的更好，进一步助力商家高效履约，赢得用户口碑。”
