滴、滴、滴......”12月4日上午,在上海青浦区香花桥街道,韵达屏新工业区网点分拣场地一片忙碌。快递小哥刘静宇和同事们相互配合,卸货、分拣、理货、扫描、装车……而这样的流程一天得重复3次,7000多件快递,平均每人送出400多件,高峰期甚至更多。
早上6点左右,刘静宇从流水线上挑拣出自己区域内的包裹,分拣扫描装车,确认无误后,他骑着满载包裹的电动车,开始新一天的派送工作。
2022年,刘静宇在网点刚做快递员时,一直“跑”的是大盈工业园。两年里,园区的每一条路、每一栋楼、每一间厂房,他了然于心。
“送快递就是跟时间赛跑,要规划路线,懂得与客户沟通,将包裹完好无损、快速送到消费者手中。”刘静宇说。两年的“快递之路”,他从“小白”快递员“跑”成“业务能手”。
“这是您的快递,请签收。”每每与客户说话时,刘静宇总是笑意盈盈。他习惯帮客户将快递归置整齐,仔细确认包裹完好后,方才前往下一个派送点。
打电话、爬楼梯、厂房间穿梭,按照既定路线,刘静宇一上午始终目标确定、步履匆忙,衣衫早已汗水涔涔。
100多个包裹陆续送达客户手中,4个多小时的忙碌暂缓,电动车筐渐空。12:30,刘静宇来到路边小餐馆,点了一份蛋炒饭。吃饭的间歇,刘静宇打开了话匣子,“一年365天,对我而言,送出的每一件快递,都是一份责任。”
去年的一天,刘静宇前往一公司送快递时发现少了一份文件。文件内是发票,一旦丢失非常麻烦。和客户做好解释工作后,刘静宇迅速折回网点调取监控录像,确认文件装车后,又回到车上一遍遍地寻找,终于在车子的缝隙里找到了文件。原来文件在运输途中因颠簸滑落,虚惊一场。
“从接到快递的那一刻起,就要守好这份责任,直至包裹安全送达。”这次的小插曲后,刘静宇对工作有了全新的认识。他要求自己,做得更好一点,更尽责一点,更细心一点。今年夏天的一个清晨,天上下着大雨。一个客户打电话给刘静宇,说自己的件到韵达公司了,非常急,要求赶紧送过来。刘静宇查询后,发现包裹刚刚入库网点。客户的事就是天大的事,他当即冒雨骑车来到网点,从库房找到该票快件,用塑料膜包好,放进车上。快到客户处时,为防止包裹被雨水打湿,他脱下自己的衣服盖住包裹给客户送过去,“我宁可自己衣服打湿也要保障包裹完好。”
下午4点,刘静宇将网点三派的件全部送完,开启揽件时间。他骑着电动车不停穿梭在楼梯、厂房间,一路车轮滚滚。临近下午5点,刘静宇还有5个客户的包裹未揽收。踏着夕阳的余晖,他一路小跑前行。
“我曾经跨过山和大海,也穿过人山人海......直到看见平凡才是唯一的答案。”18点10分,伴随着沿街店铺传来的悦耳歌声,刘静宇骑着他的电动车,向最后一个客户处赶去。