当前，双11购物节不仅在城市掀起购物热潮，也在悄然改变着农村的经济生态。特别是随着电商的不断下沉和快递服务网络的不断延伸，越来越多的农特产品通过快递渠道走出乡村，进入全国市场。双11期间，在湖南省江永县，韵达成为了当地农产品上行的重要推手。
韵达进村，破解蜜桔寄递难题
在湖南省江永县潇浦镇向阳村，70多岁的王贵祥大爷是韵达的忠实客户之一。他种植了20多亩的蜜桔、橙子和柑子，每年丰收季节都会通过韵达将果实销往全国各地。
10月31日，王贵祥大爷的院子里热闹非凡，韵达小哥正在帮助他分拣、整理当天要寄出的蜜桔，然后装车拉到网点进行打包和发货。
“今天韵达小哥帮忙发出了20多箱，都是10公斤装的，合计200多公斤。” 王贵祥大爷说，自己的儿女都在外打工，无法回家帮忙销售农产品。“在蜜桔上市季节，儿女们通过在厂里发朋友圈的方式帮忙销售。有了订单后，我就联系韵达小哥来帮忙拉回蜜桔，帮忙打包发出。”
江永县的早熟蜜桔是当地的特色农产品之一，每年的9月到年底期间是蜜桔的上市季。“江永县早熟蜜桔主产区位于回龙圩镇，村民寄递蜜桔的需求非常大。”韵达湖南江永网点负责人卢正东介绍说。
然而，由于乡镇距离县城有20多公里，且蜜桔包裹一般至少都是10斤装，且蜜桔包裹体积大、重量重，乡镇站点揽收操作一度面临困难。为了解决这个问题，卢正东每天根据乡镇客户的发货量，主动安排专人驾驶面包车进村上门揽收。
据了解，像王大爷这样的果农在江永县村镇地区还有很多。为了服务好这部分村镇客户，卢正东专门采购了厚纸箱、网套，并推出了代发货服务。
“老人们一个人采摘蜜桔就已经很忙了，更没时间和精力来完成打单、发货工作。”卢正东说，“果农有寄递需求，韵达直接开车帮忙到果园取件，拉到网点由专人打包发出。”这种贴心的服务方式深受果农们的欢迎和好评。
为了确保蜜桔能够安全、快速地送达客户手中，卢正东还专门申请了韵达生鲜面单进行寄递发货，并在发件时非常注意蜜桔包裹的打包工作。
“我们售后也非常及时，只要是生鲜面单发出的蜜桔，客服每天都会通过韵达客户管家进行包裹物流信息跟踪。同时，韵达还提供了优质的售后服务，通过客户管家系统进行包裹物流信息跟踪，一旦发现异常，立即进行跟进处理。
从果农到网点负责人
卢正东的十年快递路
卢正东的故事，是韵达快递服务下沉、助力农产品上行的生动写照。
据了解，卢正东是江永县本地人。2012年之前，他还是一个拥有30亩果园的果农，主要种植蜜桔。每年，他都是通过朋友圈和熟人网络来销售自产的橘子。然而，当时的物流条件并不发达，往外发橘子都是通过物流和专线发货，效率低下且成本较高。
“当时没有快递，发货很不方便。”卢正东回忆道。后来，通过一个做电商的亲戚介绍，他了解到江永当地还没有快递服务。经过一番打听和考虑，他决定加入韵达，成为了江永网点的负责人。
初入快递行业，卢正东是个门外汉。好在当时的包裹量并不多，他只能通过物流捎带包裹。然而，他并没有因此而气馁，而是不断摸索和学习。后来，他开始自己到分拨中心自跑车拉包裹，逐渐提升了包裹的时效和稳定性。随着服务质量的提升，网点的包裹量也越来越多。
除了蜜桔之外，江永县还盛产香柚。作为 “中国香柚之乡”，江永县的香柚在国内外也享有盛誉。“每年的11月上中旬是香柚的采摘上市期，今年正好赶上双11第二波，预计销售量会上涨不少。”卢正东预计，今年香柚的寄递量将会超过去年，全年蜜桔加上香柚，通过韵达寄递的总量将近50万斤。
据了解，这些年，卢正东还大力推进韵达下乡进村工作，虽然江永县位于湘南边陲，但通过快快合作的方式，还是实现了下属乡镇快递服务网络全覆盖。“目前，在8镇6乡，都有韵达站点，覆盖了近80个村组。” 卢正东说。双11期间，韵达在江永县的进村服务不仅解决了农产品销售的“最后一公里”问题，也为当地农民提供了更加广阔的销售渠道和增收途径。
“我们希望通过韵达的服务，让更多的人了解江永的农产品，让江永的农产品走出大山，走向全国。”卢正东表示，他希望通过韵达的努力，在推动农产品的标准化、品牌化和电商化发展上发挥更大作用，为当地农民带来更多的收益和更好的生活。
