“您好，您的快递已放在取件处，请及时来取……”11月11日中午12时许，在杭州西湖科技园某企业上班的小刘接到快递小哥的电话，让她颇为惊喜：凌晨下单的一件“双11”小电器，仅十几个小时，就坐着无人机送达了。
能有如此“神奇”的配送速度，无人机功不可没。今天，杭州多条无人机物流配送航线正式投入运营，为“双11”提供全新的城市配送方案。
无人机配送助力“双11”
记者 陈薇 摄
“5108号无人机已解锁，人员已远离，可以起飞。”今天中午，在位于余杭梦想小镇的起降场，随着工作人员发出指令，无人机的螺旋叶片开始快速转动，随后腾空而起，朝着西湖科技园方向飞去。
“这段航线大约8公里，全程只要10分钟，人工配送肯定达不到这个速度。”快递企业相关负责人介绍。
很快，包裹到达西湖科技园的指定点位。现场工作人员将无人机送来的包裹取下后，按地址第一时间将货物派送至附近的收货市民手中。
浙江顺丰速运有限公司副总经理兼公共事务部总监徐卫华告诉记者，这架从梦想小镇起飞的这架无人机为方舟40无人机，载重10公斤，最长飞行里程30公里。
目前该航线日均起降30架次至40架次，可以运输快递超1000件。
“与传统配送模式相比，无人机配送可以节省人力、车辆成本，更低碳环保。”徐卫华说，同时也避免了快递小哥长距离骑着电瓶车在车流密集区通行存在的安全风险，让城市配送更安全。
今天开通的还有杭州首条常态化无人机跨江物流航线，该航线两端位于三堡互联网大厦和萧山钱江世纪城公共起降场，航程7.5公里，主要运送同城跨江急件与快件。
“传统跨江配送需要40分钟至50分钟，而无人机只用10多分钟。”徐卫华说。
记者 陈薇 摄
城市低空新模式的开启，是基于无人机公共起降场的投用。
“目前，我们已开设2个公共起降场，分别位于梦想小镇和钱江世纪城。”杭实集团杭州低空产业发展有限公司产业发展部负责人包佳艳介绍，这些公共起降场可为航线运行提供包括无人机起降、充换电、设备存储及货物装卸接驳服务等飞行保障。
根据《杭州市低空经济高质量发展实施方案（2024—2027）》，到2027年，杭州将建成公共无人机起降场40个以上。
记者体验：外卖飞着送来
除了快递，你的外卖可能也是坐着无人机送来的。
在余杭，今天还开通了4条“外卖”航线，分别是从美瑭广场至海创园、美瑭广场至5G创新园、万达广场（杭州余杭店）至海创园、万达广场（杭州余杭店）至5G创新园的即时配送航线。
据介绍，这是杭州首次开通即时配送航线。无人机配送的外卖如何下单？记者也在现场试了试。
记者在5G创新园附近打开饿了么APP，搜索无人机外卖后进入相关页面，可以选择美瑭广场或万达广场的店铺进行下单。
记者 陈薇 摄
支付完成后，从订单追踪页面能实时查看到外卖动态。记者选择的是位于余杭万达广场的店铺外卖，外卖小哥从奶茶店取到货物后，送至万达广场7号门附近的无人机物流枢纽站，现场工作人员将外卖装至无人机运输箱后，随即开启飞行。
两三分钟后，两杯热腾腾的奶茶便从约1.5公里外的余杭万达广场“空投”至5G创新园上空。
无人机将外卖飞着送到园区接收终端后，记者收到弹窗提醒：您的外卖已送达。
随着无人机在配送站顶部平缓降落，餐品自动投入柜中。像使用外卖柜一样，记者在机器上扫码取餐就可以收到外卖。
迅蚁杭州城市经理刘峰介绍，无人机的巡航速度是60公里每小时，无人机外卖配送长距离更有优势，比如从余杭万达到海创园约7公里的距离，无人机飞行时间大约仅需九分钟。
记者现场了解到，无人机配送的优势就是快，在中雨中雪6级风的情况下都是正常运行，所以风雨无阻，可以作为长距离配送、恶劣天气等骑手不可达的运力补充。
“之所以选择海创园和5G创新园作为试点，是因为这两个都是余杭区人流量较大的产业园区，但周边商业配套缺乏，本次通过联通两个产业园区附近的商业综合体，可以为园区工作的白领提供更多的消费选择。”刘峰说，通过无人机送餐，将有效解决园区管理与外卖配送之间的矛盾，在点餐高峰期不受堵车、雨天等因素影响，配送时效性也更有保证。
杭州市交通运输局低空专班相关负责人表示，“双11”杭州公共起降场的启用，多条物流航线的开通，标志着杭州“基础网”“航线网”“飞服网”建设全面铺开，基础设施的复用效应为依托的多主体协同飞行模式正式确立，低空飞行的“杭州样板”正式开启。
