今年双11，活动周期长、且遭遇多变的气候。台风、大雾、降雪等天气轮番来袭，菜鸟速递通过智能预警、智能调度、增加夜派以及组建突击队等方式，开启一场又一场时效抢夺战，保障双11的揽收和签收时效、送货上门等服务与日常一致。
今年双11，菜鸟速递还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容，开通近300条直发线路，提升中转、运输效率，确保双11期间的送货上门，重点区域的次日达和2小时上门揽收，以及重点城市的半日达等服务。同时也通过冲单奖励、星级奖励等多种鼓励措施，让快递员的付出有回报。
对全链路的智能监控、智能预警，让异常得到及时发现和及时处置。11月3日，全国多地区受持续大雾影响，部分高速公路封路。在东北，由沈阳发往大连的干线车辆比计划晚点6个小时。系统提前预警后，菜鸟速递大连区域迅速从全市站点中抽调17名快递员，组成突击队，保障包裹卸车和下发。同时大连也增加夜派班次，抢在当天送达包裹。在黑龙江多地，还出现了寒潮降雪天气。在部分湿滑路段，快递员更是徒步将快递送达。
受台风康妮影响，双11期间，上海、宁波等地出现降雨积水，不少车辆发车受影响，比预计时间晚到站点。尤其一些受影响的站点包裹是日常的2倍多，站点面临的派送压力激增。结合前期预案，各地区灵活调整车辆班次、增加人手，保障包裹当日到站、当日送达。
自动化设备的大规模应用也是提效的关键。在广东，赶在双11前，菜鸟速递自营的华南分拨中心全面扩容，新启用的双层自动化分拣机、自动化摆轮分拣矩阵，将广东发往全国的包裹转运效率提升25%。在南京，当地分拨中心针对时效件链路进行优化升级，上线自动化交叉带分拣机、伸缩机等自动化设备，把南京发往周边省市的快件提速一天。
此外，针对宝洁、联合利华等发货量大的商家，菜鸟速递通过内部联动，利用自营快递稳定性的特征，制定专项保障方案，让预售包裹提前下沉到站点，并启动夜间派送等服务，在大促期间实现了分钟级的送达。
目前菜鸟速递已经覆盖全国300多城，服务于国内主要的电商平台、短视频电商平台、生活方式类平台以及独立电商APP。
