浙江省缙云县,这个曾经只有烧饼出名的地方,近年来的电商产业如雨后春笋般蓬勃发展,在以申通为代表的电商快递的助推下,成功地从“烧饼村”蜕变成为“电商村”。
今年双11,一辆辆申通货车在缙云县绍云壶镇北山电商园区内穿梭往来,满载着当地特色农产品如“缙云麻鸭”、“缙云杨梅干”等,送往全国各地。
这些申通卡车都来自于壶镇网点。为迎战今年双11,申通网点投入200万资金进行扩建,新增2000平方米厂房,并引进了先进的自动化设备,全面提升产能和服务质量。升级改造后,网点出港日均单量提升超35%,总产能提升超200%。
产能的提升也带来了时效的改善。电商园内的商家纷纷表示:“今年双11,明显感觉到申通的速度比去年更快了!”网点负责人赵国胜说:“根据我们自己测算,从网点发出的包裹,平均时效较去年同期减少1个小时。”
在末端派送方面,申通也是当地时效最快的快递品牌,每天早上8点左右即开启送货上门的服务。赵国胜表示,考虑到消费者上班的需求,所以会赶在他们出门前送货上门。
“先行服务客户”的理念,已经融入到网点筹备双11的过程中。赵国胜表示,为了迎接双11的挑战,早在9月份,公司就开始调试这些新设备,并在10月初做好了全面准备。
双11期间,某头部女鞋品牌单日订单瞬间激增至1万多,找不到足够的打包人员。网点客服部主动了解情况,自发组织人员前往商家处打包贴单,成功做到当天货物全部揽收零延误。
赵国胜表示,这几年申通发展越来越快,我们网点也得紧跟上脚步,不断提升时效、质量和服务体系,为客户提供更加优质、高效的快递服务。”