网购平台京淘淘回应卷款跑路: 未跑路 被'羊毛党'薅走1.8亿

来源:第一财经 2024-09-23 14:05

据澎湃新闻,近日,“羊毛党‘薅羊毛’反被平台卷走20亿元”一事在网络上持续发酵。有博主称涉事平台京淘淘以“全民仅退款”吸引用户下单购买,在用户投入资金后没有等来退款,却等来了平台跑路,且涉及金额高达20亿元。


对此,9月22日,“京淘淘”相关负责人回应称,“京淘淘”没有跑路。她表示,网上部分用户反映无法退款的问题,是因为“京淘淘”被“羊毛党”薅走1.8亿元左右,“京淘淘”立即作出风控预警,因内部排查导致用户退款延迟。“我们已经安排了专门的技术团队排查,并确保所有符合退款条件的申请陆续得到处理。对于任何不实的传言,我们也保留追究其法律责任的权利。”


该负责人介绍称,目前正常的用户都在陆续进行退款,部分疑似“羊毛党”的账号已取证走法律程序,“我们‘仅退款’规则和用户协议里对于‘薅羊毛’行为的规范一直都存在,后续我们会加大风控预警。为保证平台安全和业务顺利进行,我们加入了系统筛查和人工筛查两种。具体规则会在京淘淘App首页中更新。”


该事件源于知名博主发文。该博主称,“京淘淘”打着“全民仅退款”的口号吸引用户下单,不少“羊毛党”冲进尝试购入再申请退款。平台最初进行了退款,并对介绍新注册用户的用户提供了佣金,“然而等主力人群下单收货申请仅退款后,系统显示30天后到账,也就是这两天,平台突然跑路了,号称卷走了20个亿”。


平台商品“仅退款”价格

远高于“立即购买”


据公开信息显示,京淘淘是上海京剁宝电子商务有限公司创立的一款购物软件App,自称以“全民仅退款”的创新模式为核心。京淘淘平台存在“全民仅退款”和“立即购买”两种形式,平台为付费会员开通“仅退款”模式,成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”,无需退货。


会员等级分为9级,开通费用从188元递增,最高为28888元。开通的会员级别不同,相应“仅退款”额度也不同,从一个季度6万元到145万元不等。


值得注意的是,会员想要享受仅退款权益,则需以更贵的价格购买商品。“全民仅退款”的购买价格和“立即购买”的价格相差悬殊。


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(图片来源:中央广电总台中国之声截图自京淘淘App)


专家:“仅退款”表面看似有利于消费者

实则违反了公平原则


据中央广电总台中国之声,对于京淘淘推出的“仅退款”模式,有业内人士认为,这一模式更像是一种引流方式。很多人薅到羊毛之后,觉得有甜头,就会越下越多,越下越贵。


上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示,“‘仅退款’表面看似有利于消费者,实则违反了公平原则。买的有获得感,卖的也有获得感,这样的交易才可持续。”唐健盛强调,近年来,有些平台推出的所谓“仅退款”规则,其实给许多商家带来困扰。


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