“小哥,寄三盒到浙江。”
“寄到哈尔滨最快几天?”
“新疆可以寄吗?”
中秋临近,“贵州省医月饼”线下购买点的顺丰快递揽收处,前来寄件的客户络绎不绝。贵州顺丰中华路速运业务部的快递小哥卢万里,迅速用气泡纸把月饼仔细包裹,再整齐码放在纸箱内,依次封装、贴单,一整套动作灵活娴熟。“有很多大叔阿姨天不亮就来排队,我们早上7点过来搭帐篷的时候,排队的队伍已经很长了。”卢万里说。
据了解,1988年中秋节贵州省人民医院为职工们准备的专属福利,包裹着咸鲜火腿肉的月饼悄然诞生。一传十,十传百,口口相传的力量,让省医月饼的名声迅速扩散,从医院内部的小福利,逐渐成为贵阳市民中秋佳节的必备美食。2023年荣获“贵州老字号品牌”,不少市民笑称:“中秋了省医排队买月饼的人比挂号的人还多。”网友建议:“贵州省医开个月饼科。”
近年来,随着“贵州省医月饼”知名度提升,省医在贵阳市观山湖区投资建设了月饼生产基地,大幅提升产量及产品品质。同时,为缓解市民排长队购买的现状,医院开设了线上购买渠道,消费者可线上下单,顺丰邮寄到家。
线上订单激增,线下揽收火爆。今年8月20日起,贵州顺丰中华路速运业务部就在省医的老食堂和新食堂分别设立了揽收点,日均揽收件量2000票左右。“9月13日到15日寄递量会达到高峰,预计上涨50%日均揽收达到3000票左右。”顺丰中华路速运业务部负责人熊炬表示,为了满足线下购买客户的寄递需求,在顺丰揽收点分为两组配备了20名经验丰富的“快递小哥”负责揽收寄递。
“对比往年,今年普遍全国销售渠道打开了,不少游客在现场购买后寄往黑龙江、吉林、辽宁还有新疆的亲朋好友,一些偏远地区也有不少线上订单。目前,我们每天发车四趟,在揽收现场有一趟是直发车,保障月饼打包完毕后第一时间寄递发出 尽可能减少中转时间,匹配最优的航空、陆运资源运抵全国各地,确保承诺时效达成。”熊炬介绍,月饼现场制作保质期短,除个别偏远乡镇,省内90%的城市12到24小时送达,全国85%的省份城市48到36小时送达。
今年,贵州顺丰根据月饼的尺寸定制专用的彩色加宽加厚包装箱,并且为打出区域特色美食品牌,在医院的授权下,顺丰在包装箱上加印“贵州老字号”“贵州省医月饼”等标识,提升“黔货”识别度。“针对月饼食品类怕污损怕液体渗漏,我们现场打包会进行充分填充和防水膜的缠绕,保障寄递过程中月饼的完整性。”顺丰小哥卢万里说。
此外,顺丰针对“贵州省医月饼”提前制定了完备的专属物流寄递方案,并组建专项售后团队,对收、转、运、派、售后等各个环节进行监控并及时预警,保障整个流程中的服务质量。