2024年上半年，中通全网积极调优模式，赋能小哥，涌现出一批思维创新、服务创新的业务之星。
他们在收件拓客、按需上门、商业叠加等方面取得突破，提升了中通服务质量的同时，也增加了收入。
中通之声推出全国各地“业务之星”小哥的系列分享，向他们学习，为他们点赞。
俗话说——广州有十三行，杭州有四季青，上海有七浦路。
七浦路是上海最大的服饰批发市场，每天下午4点，上海虹口四部的吴志春派完件后，就推着收件利器，活跃在七浦新旺国际服装城4楼。
吴志春
虽然坐拥“天时地利”，但吴志春的业务秘诀依旧是“人和”——他每天能收散件400余票。
慢热也能做好快递
2009年，虹口四部网点成立，同年吴志春入职负责七浦路商场件。
吴志春不是社牛，用现在的互联网语言就是“i人”，只有慢慢熟悉了才能聊起来——关于怎么做好业务，他只说了四个字：做好自己。
做好自己，那就是凡事都要落到细节上，弥补自己的沟通劣势。
这些年，吴志春的收件利器是一辆他简易改装的小推车，推车上放一个筐、挂一个袋子、系一条绳子，这样翘起推车更省力的同时，快递也不会掉落。
“我有时候不太会说话，但通过派件，3天也能和一家店铺熟悉起来。接着就是做好最核心的工作——服务，帮客户省心。怎么说不重要，重要的是怎么做。”
吴志春为发件量大的店铺安装了面单打印机，但店铺大多不习惯用快递袋包装，而是用马夹袋装——用马克笔写上收件人姓名或把面单撕开一角贴在上面，还有用鞋盒包装直接发货的，以及各家快递袋混用的。
但吴志春收过来后，都会重新包装，“店铺用马夹袋装是为了方便加货，让客户省心就是我们服务的价值。我来保障发出去的件都包装好看、合规。”
应急灯下的身影
七浦路市场以批发为主，傍晚6点就会结束营业，为了在店铺下班前揽收完快递，吴志春摸索出了最快的收件方法：
4点打印出全部掌中通面单、按店铺分类，每到一家店铺按收件人姓名贴上对应面单，并给到店铺前一天的结算底单。装满一车后，卸到档口，“现在一天收十几车，到服装换季上新时能收70多车。”
吴志春的档口是靠近商场4楼货梯的过道，不能影响商场环境只能在下午4点后临时使用。晚上6点店铺、商场关灯后，吴志春就在档口借着应急灯的光快速打包快递、写好结算单，确保当天的件全部发出。
“到边到角”政策的受益人
“能不能收到件，除了看服务，也看品牌优势。”
吴志春口中的品牌优势一方面来自于整个中通网络。七浦路市场的发件多是门店对门店，中通时效快、派件及时，满足拿货的门店更快上架新品，因此很多收件门店点名发中通。
另一方面优势来自于网点的支持。七浦路市场有先天的收件优势，虹口四部为市场收件提供全力保障——网点在市场每层都安排了一个快递员，旺季还会加派人手，把服务做实做细。
此外，小哥的各项物料、商场场地费、停车费全部包办，还在商场楼下租了场地用于进港件操作，节省出小哥时间，帮助他们更好地收散件——七浦新旺国际服装城过半的商铺都是中通的忠实客户。
去年3月，网点推行“到边到角”政策，给到小哥一手的收件价格，“我们紧跟总部政策，让一线小哥收入更高。网点更稳定，客户也就稳定。”虹口四部负责人邹林锋说。
吴志春便是“到边到角”政策的受益人，“到边到角后，我的收入翻了一番，幸福感更强了。我能做的就是做好自己的工作，让客户满意，中通口碑越来越好，大家都收到更多的件。”
而在多收散件的同时，吴志春的性格也在慢慢改变。
浸染在服装市场，和最会打交道的服装店店员朝夕相处，吴志春笑着说自己也学到了沟通的技巧——他的“学费”是经常请店员喝下午茶，店员也笑着说，“他服务很好，还经常给我们买零食，把我们都吃胖了。有这样好的小哥，我们发中通很放心。”
