“没有什么事是一顿火锅解决不了的，如果有，那就两顿。”
在四川成都，火锅不仅是一种美食，更是一种文化，一种情感的寄托。而今，随着电商与快递行业的飞速发展，火锅底料成为成都地方特色美食的代表，正通过快递的方式，将这份独特的辣味传递到全国各地。在国家邮政局公布的2023年邮政快递业服务现代农业金牌项目中，成都火锅底料赫然在列。
虽然不是土生土长的成都人，但在成都十余年来，“火锅”早已成为杨罗军生活中不可分割的一部分。2015年，杨罗军接手圆通成都温江天府分公司之后，不断扩大经营规模，深耕当地火锅底料等调味品市场。目前，分公司场地面积近3000平方米，员工60余人，日均进出港总量近4万票，其中，火锅底料等特色产品占据公司出港件的半壁江山。
作为火锅的灵魂，火锅底料是火锅市场差异化、竞争实力的关键点之一。成都扬名食品有限公司凭借其独特的“名扬手工全型火锅底料”，迅速在市场上崭露头角，并受到广大消费者的喜爱。
“我们圆通与扬名食品是2016年开始合作的，当时我登门拜访了三次，终于靠着诚意打动了客户。”杨罗军回忆，一开始，双方的合作一天仅有几十票件。凭借优质的服务，圆通与扬名的合作量每年稳步增长。目前，圆通温江天府分公司日发“名扬火锅底料”占当地市场体量的四分之一，在“双11”等旺季期间，日发货峰值超5000票。
为了更好地服务扬名食品等合作伙伴，温江天府分公司提供了一系列定制化、一站式的快递解决方案。公司每天下午都会派出专人专车前往扬名食品取件，并在装车过程中严格遵守操作规范，坚决杜绝“混装”，有效降低了破损率。同时，圆通通过数字化工具建立了完善的售后服务体系，对于因运输过程中出现问题导致的退件和赔付，都能通过“客户管家”及时处理。此外，由于温江天府分公司距离扬名食品厂区以及成都集运中心相对较近，能够实现当天打单、当天发货，大大提升了时效性和客户满意度。
为了更好地满足市场需求，圆通等品牌快递还在厂区设立了快递服务处理功能区，将快递服务直接融入企业产销环节。用户下单后，产品可以直接从云仓出库并装车运输，实现了“一键操作”模式。
“与圆通合作以来，我们产品的寄递效率和客户满意度都得到了显著提升。”扬名食品电商部负责人表示，“圆通的优质服务让我们更加有信心将成都火锅底料推向全国市场，让更多人享受到这一口辣。”
未来，圆通将继续深耕火锅底料等特色产品的寄递市场，通过不断创新和优化服务，助力更多成都美食走向世界舞台。
