打造稳快准服务体系 韵达2024年网络赋能培训正式启动

来源:韵达速递 2024-03-21 10:32

3月19日-20日,以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训(陕西站、云南站)分别在西安、昆明举行,这也标志着韵达2024网络赋能培训正式启动。


韵达2024网络赋能培训旨在贯彻韵达第二十四届网络大会精神,打造“稳快准”服务体系,提升网点经营能力、管理能力、服务能力,促进韵达全网量质双升,更好地满足商家、客户和消费者的服务需求。


陕西站


在陕西,韵达陕西省公司经营团队及陕西各网点负责人齐聚一堂,共赴网点经营知识、服务提升秘诀的盛宴。


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韵达陕西省公司负责人在致辞中表示,快递是个好行业,有着广阔的发展前景。韵达经过24年的发展,有着坚实的基础,希望大家坚持提升服务能力与水平,为商家、客户和消费者提供一流的服务体验。


陕西省公司负责人的讲话得到了参训学员的热烈响应。参训学员韵达陕西眉县服务部负责人表示,快递确实是个好行业,自己以前是做婚纱生意的,经常发愁找不到客户,自从做了快递,发现只要把服务做好,就不愁没有客户。“现在,我一不留神,成了网点负责人,还有幸参加了韵达总部举办的网点赋能培训,感觉很幸福!”


本次培训讲师阵容强大,所有课程经过各模块专家精心打磨,不仅涵盖网点发展精细化运营和行业趋势的观察与分析,还涉及网点数字化经营和数智化经营、服务质量提升、产品增值服务等内容,内容丰富、干货多多,集知识性、实用性、趣味性于一体,受到了参训学员的一致好评。


“课程对我非常有帮助,讲师们的分享既有针对性又有实操性,回去后,我要学以致用,继续提升服务时效和服务水平。”参训学员岐山县服务部负责人说。


云南站


“抓网点抓服务,眼界格局和知识储备不够,往往就会错失良机”“平时不加强学习,关键时刻就会掉链子,就怕比人学浅一层学慢一步”……


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培训会前,云南很多网点有这样的感叹,也普遍对总部组织的赋能培训给予好评和感谢。这次培训,不仅韵达云南网点负责人全都参加,韵达西南区域负责人,云南省公司及协发委负责人,总部赋能项目组也悉数出席,对培训的重视程度,可见一斑。


参训学员昆明小西门公司负责人说,培训中,韵达西南区域负责人、总部优秀讲师等嘉宾进行了主题演讲和分享,形式多样,内容丰富,为我们这些参会者提供了宝贵的学习和交流机会。“我在培训中学到了很多服务客户、经营网点的方法和技巧,收获不小。”


参训学员昆明瑞鼎城服务部负责人说,培训还邀请了优秀网点老板及总部专家分享“经营真经”、答疑解惑,在为各位网点负责人支招的同时,也进一步向所有参训学员分享能力提升、客户服务的方法和技巧,获得了大家的一致好评。“老师们讲得很辛苦,能感觉到是真心想帮助我们,回去后,我会继续学习,进一步提升服务时效和服务水平。”


大家纷纷表示,要认真学习领会消化培训内容,并学以致用,切实把学习成果转化为提高服务水平、提升服务能力的实际成效,让客户更满意。


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