隆冬时节，“华夏东极”黑龙江省抚远市展现出特别的活力。在东极广场，游客们迎接祖国大陆的第一缕阳光；在当地具有百年历史的“东极鱼市”，中通小哥挨家挨户上门揽收包裹。近年来，汇聚在东极鱼市的商户们纷纷架起摄像机，开启直播带货，随之而来的，是越来越旺盛的生鲜品类包裹寄递需求。中通快递黑龙江抚远网点负责人葛建龙凭借着丰富的快递管理经验，稳稳接住市场需求，助力抚远特产畅销全国。
发现市场，艰难开局
2011年，葛建龙毕业于牡丹江大学俄语专业，他来到绥芬河口岸，顺理成章地成为了一名外贸公司的俄语翻译。2015年，葛建龙回到了老家抚远寻找商机。“在抚远，收发快递的时效和服务都不尽人意，如果我来做，会不会让大家的生活更方便一些？”9月，葛建龙抱着朴实的想法，投资30万盘下抚远中通网点，又招聘了两名快递员，开启了他的快递创业之路。
葛建龙（右）正在了解网点员工开设的兔喜门店经营情况
开店初期，抚远中通每天的快递单量不超过300件，除去人工、房租等成本，基本没有盈利。庞大的日常流水开支让葛建龙不得不想方设法开源节流。二手传送带、二手安检机，加起来不超过1万块的设备投资，郊区盘下一处年租3万的库房，靠着精打细算，葛建龙艰难撑过了第一年。
注重服务，提升能力
网点想生存，不仅要节流，更有效的方式在开源。葛建龙从两方面入手，不断增加网点业务量，提升网点服务质量。
每天下午3时许，中通小哥会开着面包车前往东极鱼市揽收快递
冬寄江鱼，夏做外贸。每年夏季，中俄边境旅游业务火爆，两地往来的游客带来了旺盛的小商品寄递需求。创业初期，葛建龙主动联系当地各大旅行社，寻求代购进口国际大牌化妆品、俄罗斯特色食品的寄递业务；到了冬季，东极鱼市上长达一米的鲟鱼、密密麻麻的狗鱼摆满街道两旁，抚远中通业务员挨家挨户上门收件，手把手指导店家打包贴单。“随叫随到、包装细致、覆盖面广”，抚远中通靠着口口相传积累了好口碑。葛建龙说：“我们始终提供高品质的服务。现在，网点一天的揽件量能达到1000件，江鱼的发货量达30%。我始终坚信，只有赢得商家信任，抚远中通的生意才能长久。”
李娜、于海峰夫妇于2022年加入的抚远中通，现在经营着“抚远伟华嘉园兔喜生活+”驿站。李娜说：“我们夫妻加入中通的动机很简单。当时葛老板宣传兔喜，听说挺赚钱的，还稳定，我们就想试试看。”在葛建龙的指导下，他们盘下了抚远市区的一家店面，服务着附近小区几百户人口。“我这个小店每天揽件三四十件，派件近800件，我负责看管店铺，老公负责外出收派件，一个月的收入比以前能多一万多。”李娜指着电脑界面笑着介绍。
李娜经营着自己的兔喜生活+门店
自2018年开始，抚远中通逐步铺开快递末端，截止2023年12月，像李娜、于海峰夫妇这样的兔喜生活+已经有了12个，覆盖全抚远城区和一个乡镇，每天的派件量共计达3500件。“保证配送质量，降低网点成本”，末端建设的好处实实在在看得见。
关爱员工，共同成长
葛建龙认为，业务员平时的工作较为枯燥，只有关注业务员的需求，帮助他们解决问题、提升收入，业余时间多休息、多娱乐，网点才能在业务员们的支持下长远发展。
抚远零下30度的早晨，车子打不着火是常事。每年冬天，葛建龙都会为快递员配备全新的车辆“强启”电源，确保车辆正常启动，快递员在派件间隙能够车内取暖；加热鞋垫、保暖贴、热水袋等保暖物资敞开放在网点门口，员工们随时都能按需取用。下班时间，葛建龙鼓励大家多多参与网点组织的聚餐，一月一次的聚餐让大家既能随时交流工作心得，也能了解到日常生活状态，及时解决问题。“东北人都敞亮，有啥事儿大家聊一聊，能帮的互相帮一帮，困难也就不再是困难。”葛建龙说。
葛建龙在网点收件
秉承着“明确红线，宽松管理”的管理思路，葛建龙带出了一只纪律严明、亲密互助的快递队伍。快递员杨亮在抚远中通工作期间创业、结婚，2023年年底，他和妻子迎来家庭的新成员。杨亮说：“葛老板给我放半个多月的陪产假，我陪产期间，网点的弟兄轮流帮我派件，我很安心。”
2024年元旦，葛建龙在员工聚餐时许下了新年的愿望，“新的一年，我们抚远中通要服务好中俄贸易，将快递服务送出国门，送往全世界！”抚远中通人一同举杯，共同期待着这一天的到来。
