1月6日8:30，在位于浙江桐乡市的哪吒汽车备件中心库内，身着淡紫色工服的中通智运员工准时打卡上班。1万平方米的哪吒汽车备件库被有序分为储存区、包装区和运输区3大区域，中通智运与哪吒汽车的操作人员在库内共同工作。中通智运不仅负责汽车备件的装卸，还提供入库、打包、在途管理、售后等服务，已成为哪吒汽车备件物流供应链上不可或缺的一部分。
哪吒汽车作为国内领先的新能源汽车企业，近年来在发展过程中面临着汽车行业在备件供应链管理中一个典型挑战：如何高效、准确地管理大量不同类型的汽车备件，并确保它们能够及时送达全国各地的服务中心。备件物流的复杂性在于其品种繁多、物流运输安全性要求高以及对配送速度具有严格要求，这些棘手的问题都对哪吒汽车物流成本和终端客户满意度方面提出了严苛挑战。
“快递+快运”两网融合
提升备件物流网络灵活性
2023年5月16日，中通快递与哪吒汽车在浙江桐乡签署战略合作协议。根据协议，双方将在仓储物流解决方案等领域开展深度合作。“合作前，我们中通智运就成立了项目组，对哪吒汽车的备件供应链进行全面而深入的分析。备件物流不同于普通商品物流，任何配送的延误或疏忽都会导致终端客户售后时间拉长。因此我们要帮助哪吒汽车提高效率、安全性，同时又能够降低成本。”中通智运供应链事业部总经理陈宏说。
中通智运依托“中通快递”、“中通快运”两张大网的资源优势，提升哪吒备件物流网络的灵活性和响应速度。通过快递和快运网络之间的无缝衔接，确保了订单在最合适的网络中得到处理，以提高整个备件供应链的运输效率。
在哪吒汽车备件的订单分配方面，中通智运采取两种规则优化物流流程。首先是“重量规则”，该规则基于哪吒汽车备件“重泡比”特殊性进行订单分配：重量低于5公斤的订单通过快递网络运输，而超过5公斤的订单则通过快运网络运输。
其次是“成本最优规则”，这一规则更加精细化，考虑了包括要求时效和最终配送方式在内的多个因素。通过对首重和续重的综合测算，中通智运能够根据不同的订单要求，为客户选择最经济高效的物流方案，以此来为客户降低总体运输成本，同时确保服务质量。
打通双方物流管理系统
助力哪吒汽车降本增效
“中通智运在面对哪吒汽车备件物流挑战时，并没有选择传统物流路径，而是决定采取一种创新的解决方案。一条成功的物流供应链应当像是一条信息流，涌动着数据和智能，而不仅仅是货物的运输带。”中通智运供应链事业部总经理陈宏指出。
为此，中通智运为哪吒汽车着手建设了一个全面的TMS物流管理系统，将哪吒汽车售后终端与快递服务系统相打通，帮助其全面提高物流运输效率，助力哪吒汽车实现快递与制造业的结合，促进传统汽车售后服务向信息化售后服务的转型升级。
双方物流管理系统的打通带来了立竿见影的效果，显著降低了客户物流成本。根据中通智运内部测算，为哪吒汽车降低约10%的物流成本，同时配送时效达到预期服务水平，高效服务满足了终端4S门店及经销商的经营需求 。
专人专车专岗
全力支援客户应对突发状况
2023年12月，对于中通智运来说，不仅是一年的结束，更是新挑战的开始。在年底的汽车销售高峰期，哪吒汽车备件需求量激增。一天早晨，中通智运供应链事业部客户总监曾明银正忙于部门事务时，突然接到了一个紧急电话。“帮个忙！我们需要更多的车辆和人手！”哪吒汽车备件物流部负责人焦急地说。
由于同行某物流公司年底产能不足，无法满足哪吒汽车对另一批备件货物的发货要求，哪吒汽车正在四处寻找解决方案。曾明银立即行动，召集团队开会。“各业务部门要加班加点，确保每一件备件都能及时、安全地送达。”随后，他迅速部署了额外的车辆和人员，为合众提供“专车专人专岗”的“一对一”配送解决方案，承诺一天多频次发车，各网点也紧急调整计划，全力支援哪吒汽车。
伴随年底的销售高峰期渐渐过去，中通智运不仅成功应对了挑战，还加深了与哪吒汽车的合作关系，他们再次用行动证明了自己的能力和对客户承诺的坚持。
从末端“搬运工”走进生产线
实现快递业与制造业深度融合
“中通智运与哪吒汽车的合作不仅是一次成功的商业合作，更是物流行业创新实践的典范。通过引入先进的技术和管理方法，快递公司可以有效地解决我们传统供应链管理中的痛点，这也展示了快递物流行业在现代制造业中的重要性。”哪吒汽车备件物流部负责人表示。
从末端“搬运工”到走进生产线，从单一的物流运输到一体化供应链管理服务，近年来，面对多元化的物流市场需求，中通快递不再局限于传统的“点对点”运输模式，而是大力推进“快递进厂”，并逐步将服务延伸至制造企业的生产、销售、售后等各个环节，实现与制造业的深度融合。
中通智运执行总裁何卉表示：“我们很荣幸能够与哪吒汽车合作，共同面对汽车备件物流领域的挑战。中通智运将始终致力于通过技术创新和个性化供应链服务方案，为客户提供高效、高质量的物流体验。未来是综合物流的竞争，为客户提供综合性的物流服务及解决方案也将是中通智运的未来发展方向。”
关于哪吒汽车：
作为全球智能电动汽车产业的先行者、中国造车新势力的代表之一，哪吒汽车自2014年成立以来，坚守为人民造车的初心，致力于让高品质的智能电动汽车触手可及。
关于中通智运：
中通智运成立于2021年，是中通快递旗下专注于数字化整车运输的企业。中通智运坚持以互联网为基础，大数据为依托，信息化为手段，致力于构建从货源支持、承运到车、运力调度、车后生态一站式数字化整车运输平台，多维度、数智化地为企业货主提供点对点全链路的数智化物流解决方案。
哪吒汽车桐乡备件中心
