9月2日，申通快递亮相在北京举办的2023年中国国际服务贸易交易会，重点展示了数智化能力的最新应用成果。在2023年服贸会成果展示中，申通“超级商家平台”作为物流行业的样板案例进行了宣讲。
中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）是专门为服务贸易搭建的国家级、国际性、综合型大规模展会和交易平台，同中国进出口商品交易会（广交会）、中国国际进口博览会（进博会）一起被称为中国对外开放的三大展会平台。今年，服贸会共吸引了507家行业龙头企业参展。
作为供应链及商务服务的突出代表，申通在现场展现了数智化能力在运力管理、产能设备等方面的应用。
除了现场展示，申通为商家打造的一站式快递服务产品“超级商家平台”作为服贸会认可的样板案例，在服贸会成果展示中进行了宣讲。
申通快递市场管理中心服务运营部负责人陈菡介绍，“超级商家平台”可以帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理。
通过物流时效预警和跟踪，“超级商家平台”可实现每一票快件的主动监测、主动预警；通过智能售后能力以及主动服务能力，可实现简单问题智能客服秒级处理；通过退款自动拦截、线上理赔及线上理赔免举证，可实现退款自动拦截以及全网理赔线上化。
“超级商家平台”帮助商家综合提效30%，节省30%服务人力成本，为商家提供更便捷、更高效、更实惠、更贴心的服务体验。
