6月11日中午，圆通浙江嘉兴平湖分公司业务员杨冲正在平湖独山港镇虎啸大桥附近派件，途径大桥时，突然听到呼救声，杨冲第一时间下水，闻声赶去救人，成功将落水者救回岸上。
在获悉杨冲奋勇救人的事迹后，圆通浙江省区、管委会相关负责人第一时间赶往小哥所在分公司，对小哥进行表彰，奖励现金1万元，并送上奖牌和鲜花。“谢谢你见义勇为的义举，充分展现了圆通人的勇气和担当!向你致敬!”圆通浙江省区副总经理李运勇说。
据杨冲回忆，他当时在桥上突然听到呼救声，本能地往桥下一看，发现水中漂浮着一个人影，便马上往河边跑。与此同时，听到呼救声的路人也纷纷赶到河岸边，附近居民干跃良在附近经营一家小卖部，熟悉周边环境的他跑到河边，拉过停靠在岸边的一艘小船，准备划船去救人，杨冲也顺势跳上船去，两人齐心协力往河中央落水者的方向划去。
“靠近落水者的时候，我发现她脸朝下了，不怎么动，我一看情况很紧急，什么也不想就跳下水去拉人了！”杨冲说，由于是在水里，落水者自身重量加上水的阻力，他感觉非常吃力，于是一只手搭着船沿，一手托着落水者，让其头部浮出水面，慢慢随着船往河岸边靠。
“当时一边往岸上靠，我一边对着她喊：‘别睡了！别睡了！快上岸了！’”
到岸边的时候，杨冲让干跃良将船靠在河岸坡，自己顺势将落水者推上岸。看到上岸后的落水者已经恢复意识，且她的家人也已赶过来，还有派件任务的杨冲便匆匆离开，继续派送快件去了。
根据岸边市民拍摄的视频显示，从杨冲跳下水到救回落水者，全程只用了1分47秒。“我只是做了我该做的，只要人平安就好！”杨冲事后却表示，他只是做了一件大家都会做的事。
杨冲出生于1999年，来自四川，虽然年纪不大，却也有多年的快递行业从业经历。工作认真、谦和有礼是这个小伙子给领导、同事和客户留下的印象。
“杨冲工作非常认真，也乐于助人。”平湖圆通相关负责人范士会说，有快递问题，杨冲都会第一时间主动联系客户，仔细询问，及时解决问题；凡是同事有车坏在半路，在群里一喊，杨冲都是第一个跑去支援帮忙的；在送快递时，上坡路段遇到年迈的老人，杨冲也会上前帮忙推车。
