2月13日，美团配送宣布今年情人节当天，预计将投入约600万元，用于鲜花类订单的骑手配送费补贴。
同时，美团推出大物件订单优化举措，针对鲜花、美妆、手机等“大体积、大重量、高价格”的订单分别优化配送规则，确保骑手餐箱有空间、付出有回报、接单有动力。以配送一部手机为例，骑手可获基础配送费叠加高价单补贴，在路程大致相同的情况下，送一单收入约等于平时的四单。
随着即时零售需求的增长，外卖消费早已不限于餐饮品类，更有不少消费者购买鲜花、蛋糕、手机、乃至家居电器。与此同时，骑手配送也出现了新的痛点：重量大、体积大的不好送，价值高的不敢送。
新规则实施后，骑手在特殊场景下可以获得大订单配送补贴。例如，情人节花束这种大体积物品，或者苹果手机这类高价值商品，骑手每单的收入会在基础配送费上再叠加配送补贴，包含履约难度补贴、高价单补贴等。
除了配送补贴，在大订单调度机制上，美团配送也会优先匹配订单少、餐箱空间充足的骑手，同时在抢单池展示“商品大体积”等标签，帮助骑手判断是否接单；配送时间上，该平台充分考虑大订单的配送难度，保障骑手时间充足和安全行驶；申诉免责上，对于无法配送的订单，骑手可通过异常场景申诉获得免责，保障正当权益。
