“我只是想维护我们快递员群体的正当权益，没想到协助破获了一个系列诈骗案，感谢警方！”
据央视新闻近日报道，面对莫名而来的万元赔付追责，北京中通东坝网点快递员王战帅主动搜集证据，联动同行小哥核实线索并报警求助，成功协助朝阳警方侦破一起利用跑腿服务隔空调包、钻网购售后漏洞的系列诈骗案。
据王战帅回忆，事发当天，他按地址将包裹送至A小区二楼一户人家门口，电话联系时，收件人称自己在外地出差，无法当面签收，让他把快递放在门口即可。王战帅照做，拍照留证后完成了派件。次日，收件人表示仍无法及时返京，担心快递丢失，申请原路退回。小王再次前往取件，见包裹外观完好，胶带密封严实，便直接带回网点寄回。
然而，正是这一送一取之间，包裹里的物品已“金蝉脱壳”——电商平台坚称价值一万多元的货物遭调包。
明明全程合规操作，却无端遭遇巨额赔付问责，王战帅没有选择自认倒霉、默默担责，他决心查清真相。为还原案件全貌，在得到中通网点的支持和协助后，王战帅主动对接片区内多家快递同行核实情况：近期多名快递员均遭遇同一收件人的同类异常退货情况，均是派送包裹完好、退回后货品被调包，作案手法高度统一。
王战帅
接到王战帅报案后，朝阳区东坝派出所民警也发现了一个诡异细节：小王离开后不久，两名男子就推着购物车将门口数个包裹搬走，全程未敲门也未进屋，就像取自家物品一样自然。两人随后骑电动车径直进入边上的B小区，将包裹拿进一栋楼的13层楼梯间后离开。
“这一定是中转站。”民警判断，有人在利用跑腿服务进行“暗度陈仓”。果然，次日凌晨，又有两名男子出现在A小区二层，将此前转运的包裹原样送回门口。几个小时后，毫不知情的王战帅前来取件，将被调包的包裹寄回卖家。
证据链闭环后，民警对犯罪嫌疑人史某实施抓捕。她先在多家电商店铺大批量下单购物，故意填写周边无人居住的房屋作为虚假收货地址。待快递员将货物送至A小区后，她通过网络委托跑腿小哥将包裹取走，转运至B小区13层楼梯间暂存。在那里，她完成“试穿”，留下心仪的商品，不合身的则混入自己的旧衣，甚至为配平重量而特意塞入旧衣物，再由跑腿小哥送回原处。随后，她以“人在外地出差未收到货”为由，向卖家申请全额退款。
经查，仅此次作案，史某就在三家电商店铺分别下单58件、45件、18件衣服，企图骗取退款金额高达2万余元。民警进一步核实，自2022至2026年期间，史某还曾多次注册新账号，用同样手法多次恶意申请退款，涉案金额巨大。目前，史某因涉嫌诈骗罪已被朝阳警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
近年来，中通快递配合警方，接连破获多起针对中通快递员和网点的恶意索赔案件，多名犯罪嫌疑人落网；同时，中通也通过健全的内部机制为一线小哥和网点筑起防护墙，第一时间指导快递员与网点保护自身权益，对恶意索赔，坚决说不。
