双11旺季,长沙一家共配网点撑不住了,导致几万件快递积压,欠薪数百万元。
全国范围的反内卷行动,并没有给一线网点减轻负担。各个加盟制快递公司的内网中,每天都有不少各地的网点因故暂停。
亿豹网了解到,他们中的一些网点跟长沙这个类似,已经苦苦支撑了一年多,终于在旺季爆发;也有的转手无果,直接申请了退网;更多的网点在观望中期盼好转,一股焦虑的情绪不断蔓延。

究其原因,的确一部分网点因管理不善、人手短缺造成动荡停摆。但更多的网点,因为陷入各种不合理的考核与罚款,致使入不敷出。长沙这个网点小哥表示,至今已拖欠半年多工资,找老板要钱,老板说钱被上面罚走了,没有钱给我们发。
老板也无奈吐槽,派费今天降一点,明天降一点,包仓费与任务量却不断上涨,考核细则越来越多,利润都被一点点薅没了。
罚款高,派费低,价格战不停歇,快递网点难以为继,成为当下快递末端的真实写照。反内卷行动以来,发货费的确涨了,但派费并没有大范围上涨,一些省区象征性涨了5分钱,但更多的省区维持原状,末端并没有享受到反内卷的红利。
《快递观察家》在《总部利润持续修复,网点不应成为反内卷看客》一文中呼吁,旺季发货量与派件量持续高位,各类运营成本全面上涨。反内卷的风继续在吹,此轮行动应尽快传导至派费上涨,以解决一线的燃眉之急。

然而事与愿违,有的总部取消了特价件派费,但拉低了均票价格,整体计算派费水平仍然下降。也有产粮区网点反映,由于发货成本上涨,但业务量考核并没有减少,导致网点亏损扩大。
正如长沙这家网点,考核罚款成为压倒他们的最后一根稻草。“虚假签收一票50元,签收率不达标一票10元,揽收量不够一票20元”,各种KPI数据考核,层层下压均摊,让一线小哥喘不过气来。
总部对网点考核,网点又转嫁到快递小哥身上,一定程度上也加剧了网点的不稳定。加上快递员和网点的利益保障没有改善,在激烈的市场竞争面前,一个环节出现差错就很难收场。
“我们一个县级网点一年被罚300万,有点不可思议”、“没有一个网点负责人能从总部数据报表里面笑着出来”、“考核规则到底谁有权利制定?我们7月份工资还没发”、“每个电商平台的规则也不一样,小哥要满足他们的不同要求”…………

亿豹网认为,长期以来,总部对网点的管理通过业务量指标和罚款形式过于简单粗暴,在上市利润的压力下,无形中把成本风险转移到了快递末端。这种弊端积压到一定程度就会集中爆发,行业形象受到损失的同时,网点老板也陷入被动。
多地网点异常背后,是其依赖的系统生态正在改变。在反内卷的大环境下,行业价格战并没有停止,再加上传统的退货等散单业务变成鸡肋,网点的收入来源在减少,派费也不断下滑,再加上考核收紧,长期承受高压就在所难免。
快递业的生存之本在于网络,网络的生存之本在于末端,网点苦于内耗战、困在巨头战场里,如同毛细血管的末端不断失血。当下这种状况再不改变,行业的危急时刻来临并不耸人。
