2025年“双11”如期而至，作为多家主流电商平台推荐物流合作伙伴，中通快递提前部署、坚定执行，用更强的能力、更新的科技、更好的服务跑出加速度、亮出新佳绩！以服务和时效帮助客户平稳赢大促，提升消费者体验，降低社会物流成本。
更强的能力
为更好地备战旺季大促，中通快递全网94个转运中心、690套自动化分拣设备、6000个一级网点全力运转；10000辆干线车、9400辆高运力甩挂车全力保障快速稳定安全的服务体验，日均快件收、转、运、派能力超1亿件。（数据截至2025年6月30日）。同时，目前共有3284套自动分拣设备在中通一级网点投入使用。（数据截至2025年10月20日）
在今年旺季期间，中通快递北方总部项目（廊坊中心）、西南总部项目（简阳中心）、广西桂林转运中心正式投入运营。这些集智能分拣、仓储配送、区域结算于一体的物流枢纽的全面投入使用，将进一步提升区域快递服务水平。
10月20日，央视新闻以《人享其行 物畅其流》为主题，深入中通北方总部，直播报道中通首战“双11”。
中通北方总部项目常态日均快件吞吐量可达500万件，预计年处理快递量达35亿件。在智能化层面，该枢纽全面引入行业领先的大小件自动分拣系统，中心单套分拣系统每小时可完成约7万件快递的精准分拣，整体操作效率较以往提升超过40%，有效应对“双11”等业务高峰。
在中通西南总部，中心引入智能供包机、矩阵分拨、单件分离自动装车等智能化设备，处理能力从每小时30万件提升到40万件，分拣准确率高达99.9%以上，预计年处理快递量超20亿件，提升旺季西南地区快件时效6小时。
更新的科技
“双11”旺季，如何才能更快、更准、更优服务客户？多地中通投入无人车、无人柜、无人机等科技智能新工具，给出高效、稳定的“最后一公里”服务方案。
目前，中通已建设110000个末端驿站和700万个快递柜格口（数据截至2025年6月30日）；无人车队规模快速壮大——超2900台中通无人配送车每天在250多个城市运送超20万件包裹，累计运行里程已逾2000万公里。（数据截至2025年9月30日）
在江西中通南昌县二部网点，20辆无人车已进入常态化运行，每月可配送30万票快件——整体运输成本降低50%，单票运输成本降低0.1元，月均降本3万元。
“过去的‘双十一’，我每天最愁的事就是人员够不够，无人车的出现，可以很好地缓解人力紧张问题，让我们旺季服务无忧。”南昌县二部网点经理李锋表示，无人车有效帮助网点在旺季节约2小时配送时间。
在末端服务方面，无人快递柜也成为了今年旺季期间各门店的“减压阀”。在安徽宣城，为迎接“双11”旺季，文昌镇兔喜门店负责人刘刚在店内投用了1000个格口的无人快递柜，极大方便了居民取件。
“无人柜安装后，居民可享受24小时自助取件服务，独立的格口设计确保了包裹安全，门店服务质量明显提升，入库效率提升了约40%。”
无人柜的投用也带来了显著的服务提升。“上柜后，快递员工作时长和强度下降了，能有更多时间在旺季做好上门服务和包裹揽收，小哥收入也增加了。”
更好的服务
今年“双11”期间，中通官方商家一站式服务平台“中通快递管家”持续发力，为商家旺季运营构筑坚实后盾，确保从打单到售后全程高效、稳定、无忧。
从发货起始环节，快递管家多平台聚合打单模式，支持电商商家跨平台集中管理、一键批量打单，支持多台打印机同步高效输出，实现跨平台货品统一管理，让拣货流程更轻松、更精准。7×24小时面单自助充值通道持续开放，为商家打单发货提供稳定的“弹药”保障。
在售后环节，“智能售后工作台”整合24小时在线的AI机器人、售后自动化策略及数据监控看板，综合保障售后需求秒级响应，订单自动拦截、自动退款，实现售后处理效率与店铺评分的双飞跃。同时，中通为小微商家量身打造发货一站式解决方案，致力于简化商家打单发货操作流程；推出代客下单“退货取回”功能，免开运费险，免消费者垫付运费。
中通云仓、冷链、快运、国际等生态板块，也将以全渠道、全链路、全覆盖、绿色化、智能化等为服务内核，夯实商家大促物流底盘，让包裹快速出仓，准时抵达。
齐心协力，共赢旺季！全网中通人准备好了！我们将以最佳服务、最强执行保障客户大促大卖，稳赢旺季！
