在快递业务旺季来临之际，安徽宣城文昌镇兔喜门店通过室内无人柜的铺设，解决了长期困扰乡镇居民的取件时段难题，更探索出一条“快递+商业”的增收之路，让原本仅能保本的门店实现了稳定盈利。
体验升级：灵活取件，好评连连
宣城文昌镇兔喜门店日均入库约600票，乡镇居民取件时间较为分散——既有清晨赶早集的农户，也有接近凌晨才下班的工厂职工。而传统门店“早8晚6”的固定营业时间，难以满足多样化的取件需求。
今年夏天，文昌镇兔喜门店负责人刘刚在店内投用了1000个格口的室内智能快递柜，彻底改变了这一局面。
如今，居民可享受24小时自助取件服务，独立的格口设计确保了包裹安全；简易的取件码操作和NFC“贴一贴”取件方式，极大降低了使用门槛，老年人也能快速掌握。“老年人教一两遍就能独立使用”，刘刚表示，门店服务质量明显提升，签收率也大大提高了。
“此外，门店多增加的快递格口，是为了旺季进行的提前布局，保障旺季服务质量不掉线。”刘刚说。
效率提升：解放人力，多元经营
无人柜的投用带来了显著的效率提升。“过去用货架时，员工全天都在处理出入库、帮顾客找件”，刘刚说，“上柜后，入库效率提升了约40%。同样的工作时间，现在能兼顾入库、平台取件和商业经营。”
无人柜投用后，门店格局干净整洁，为设立商业区带来了空间，成为增收新引擎——摆放的水果和试吃品吸引取件顾客驻足消费，门店月均增收4500元。“我正在申请各类证件，未来计划进一步丰富商品种类，充分利用门店空间格局。”刘刚说。
文昌镇门店改造成功后，今年9月，刘刚在寒亭镇经营的另一家兔喜门店也完成了无人柜改造，投用800多个格口，24小时取件服务再次受到当地居民好评——“这次我们依旧预留了40%的格口数，可以满足旺季件量增长。”刘刚说。
对于未来，刘刚已有了再进一步的规划——计划和网点引入无人车配送，降低从网点到门店的运输成本，提升整体运营竞争力。
