9月30日，各主要电商双11规则全部出炉，又是一届提前、超长的双11。狂欢盛典躁动开启，全年唯此一次！
当日，申通快递立即召开以“聚焦客户体验，助力网点经营”为主题的双11启动会，全面部署大促保障工作。这是2009年双11创办来的第16次大促保障，也是申通快递总裁王文彬提出“”三年要做到体验第一”之后的首个双11，是检验公司近几年来服务提升的关键试金石。
常务副总裁韩永彦在会上提出，“态度上要重视，心态上要平常，行动上要前置”的核心原则。今年双十一，申通快递将主动服务与前置管理放到空前重要的位置，提前启动对重点客户的驻场服务。
除了为商家客户提供超常态的大促保障方案外，在赋能网点方面，申通也将首次大规模启用“AI网点管家”，为末端网点提供规则解读、数据洞察与风险预警等精准帮扶，助力其从容应对大促。
作为今年双十一总指挥，公司副总裁秦磊指出，经过几年改革，申通在平台指数、邮政申诉等硬指标上已经处于同行领先甚至行业第一的水位，大促期间要保持服务品质，并通过口碑传播叫响申通品牌、提升市场溢价，同时要特别注重安全平稳有序运行，打出申通人“乐战”“智胜”的精气神！
总部全体管理层、省区总经理和双十一项目组负责人出席会议。
