近日，华北地区持续强降雨引发严重洪涝灾害，北京北部山区受灾尤为严重。面对灾情，申通快递第一时间启动应急预案，在保障快递网络畅通的同时，紧急开通救灾物资运输通道，全力支援灾区救援工作。
申通快递北京房山网点：暴雨后，快递员正在加急派送快件
启动应急预案
确保快件安全与派送有序
申通快递京津冀大区迅速成立防汛专项小组，提前部署应急车辆和后备人力，确保资源快速调配，及时支援受灾较重网点。大区依托片区管理机制，安排专人24小时对接网点需求，全力保障快件安全存放和有序派送。
目前，申通快递北京地区网络整体运行平稳，已全面落实人员安全、快件安全和场地安全防护措施。受强降雨影响，密云、怀柔及房山等部分区域因交通管制和通信中断，末端派送可能出现短暂延迟。
针对受灾区域，大区已第一时间将快件转移至安全区域暂存，并通过短信、APP推送等方式通知客户，提供自提或改期派送等灵活服务方案。
简化服务流程
开通专项售后通道
对于因暴雨受损的快件，申通快递已开通专项售后通道，简化理赔流程，确保客户权益得到及时保障。公司将持续关注天气变化，动态调整应急方案，最大限度降低极端天气对快递服务的影响，并随时准备为救灾工作提供进一步支持。
联合红基会
承运紧急救灾物资
在保障快递服务的同时，申通快递联合中国红十字基金会，建立救灾物资运输专项通道。首批赈济家庭箱已通过专车发往受灾严重区域，届时将由当地红十字会与应急部门完成精准发放。
