当前，快递行业加速转向价值竞争。在韵达广州天河梅花园网点，负责人李伟刚通过产能标准化建设，将自动化集包仓建设到了客户“家门口”，打包、集包、分拣、仓储，实现无缝衔接，构建了成本、服务与时效的多重护城河，为客户带来优质服务体验同时，网点日均业务量突破60万件。
广州作为全国最大的化妆品生产与交易中心，拥有1000余家生产企业，贡献了全国31%的产能和超千亿元年产值，产业规模连续多年稳居全国首位。
“在广州做化妆品寄递，如果你只谈价格，那你的路只会越走越窄。”李伟刚的语调沉稳而笃定，背后是他多年的从业经验。他所在的业务区域，正好是全国闻名的化妆品产业集散地。近几年，随着直播电商的发展，美妆产品，尤其是直播电商带动的瞬时订单，对网点的反应速度、即时履约能力提出了更高的要求。
李伟刚清晰地记得2020年网点手工集包时代的窘境。“我们最开始是手工集包，旺季一来，人手翻倍都忙不过来。”
客户订单波峰波谷的剧烈震荡，让李伟刚意识到，传统的揽收服务模式已经无法满足客户的需求。“我意识到，客户需要的是一个能稳定提供服务的物流合作伙伴。”李伟刚说，他下定决心，要在“服务和时效”这个新的维度上，建立网点核心竞争力。
于是，李伟刚转换思路：放弃“网点揽收→长途短驳→分拨集包”的传统链路，反其道而行之，把3500平方米的集包仓，直接建了客户最集中的区域。
2023年，随着第一套自动化设备落地，集包仓带来的效率提升立竿见影。“今年，我们我们又投了两套自动分拣设备。一套是双层交叉带，每小时能处理3.5万到4万件包裹；另一套是环形分拣线，转速慢一些，专门用来处理那些怕摔怕碰的轻小件。”李伟刚说。
“现在，我们每天作业10个小时，处理55万到60万票包裹，轻轻松松。”李伟刚自豪地说，客户快件打包好后，韵达可以立马揽收，立刻集包发出，客户体验非常好。同时，网点集包完成后，客户包裹可以直接拉到广州转运中心赶最早批次的干线车辆，整体时效比传统模式快了整整一个节拍。
“以前最怕的就是订单多，发货不及时。”广州某头部美妆云仓的负责人王总谈及过往时说。而现在，王总的办公室3公里外，就是韵达广州天河梅花园网点集包仓。
“现在我们的感觉是，韵达就在我们隔壁，甚至就在我们的仓库里。”她笑着说，“仓库里打包员把包裹往流水线上一放，后端韵达就直接揽收、扫描装车了，包裹物流信息直接推送到我们这边ERP系统里面了。”
这种变化，为王总的公司带来了真金白银的价值。“以前，我们晚上9点就得截单。现在，我们可以从容地把截单时间推迟到深夜，并且100%确保当日订单当日发出。”她补充道，“这对我们店铺的DSR物流评分、消费者复购率，是决定性的提升。”
在王总看来，李伟刚的投资，早已超越了设备本身。“他提供给我们的，不是一个简单的快递服务，而是一个‘确定性’。无论市场如何波动，无论我们的订单量有多大，韵达那边总能稳稳地接住。”
“我们不能只做一个被动的快递‘搬运工’，”当被问及网点未来规划时，李伟刚表示，下一步，将通过对客户订单数据、时效数据、客户反馈数据的挖掘和分析，更精准地把握客户的需求，融入客户生产销售环节，帮助客户卖得更好，让化妆品以最快的速度、最优的成本触达末端消费者。
