2024年9月，俞锦平接手申通快递蚌埠网点时，这个市占率垫底的末位网点，一度被同行戏称为“青铜选手”。
短短半年，这家网点日发件量增长近4倍、客户数量增长7倍、80%客户体验提升，上演了一场“青铜变王者”的逆袭。
敢投入：200万砸向自动化，产能翻8倍
“产能是尊严，没有硬实力，谈何抢市场？”接手之初，蚌埠网点日均发件量不足3万票，产能短板明显。俞锦平果断投入200万元，引进自动化交叉带设备。仅两个月，完成场地扩建与设备迭代，产能提升至日均20万票，为业务爆发奠定了坚实基础。
抢市场：精准策略，业务量三倍增长
蚌埠网点同步推进“三线穿透式管理”改革。市场线全力开发客户，运营线保障服务交付，财务线严控投入产出比。对电商聚集区域进行网点化改革，配备专属服务团队，推出“客户裂变激励”计划。
网点还建立数据化追踪体系，对管理人员实施“增量激励不封顶”政策。“用数字说话，以结果倒逼效率。”俞锦平如是说。
同时优化小件员排班，实现快件直送驿站。这些举措成效显著，揽收及时率达99.7%，单票成本下降6%，业务量实现超3倍增长。
精细化：“好快省”，突破价格瓶颈
为提升客户体验，蚌埠网点祭出三件法宝：好！上线智能客服系统，客户可自助拦截、改址；每月开展满意度调研，针对客户痛点优化服务流程。
快！设立“揽签时效考核”，严格控制快件揽签时效，派件时效提升1.5h。
省！搭建、扩容云仓系统，打通电商“仓储-分拣-输送”全链路，减少中间环节，降低仓储运输成本，助力本地商家实现“零库存”运营。
面对日益增长的快件量，2025年蚌埠网点将试点“无人驿站+无人车”无人化服务。俞锦平表示：“如今省区在数字化建设、网络协同等方面持续赋能，我们网点也要打造体验创新，坚守精细运营，方能穿越周期，山顶相见！”
