赣州市于都县位于江西省的南部，是中央红军长征集结出发地。
中通于都网点扎根这座充满革命精神的城市，不断发展壮大——如今该网点日均派件量约3.2万件，日均揽件量约1.5万件，在2025年1月全渠道散派比达到4.23%。
时效提升1小时，成本降低30%
2012年，江西于都网点还只是一个仅有两名业务员和一名客服的小型二级承包区。现在，它已发展成服务网络覆盖全县，拥有末端门店64个的一级网点。
谈及这一发展历程，网点经理宋冬冬认为——持续升级设备、优化运营模式是关键。
于都网点经理宋冬冬
“2021年，我们引进了直线分拣机。第二年我们又搬到了面积更大的新场地，设备也升级为148个格口的环形分拣机。”宋冬冬介绍道，设备升级后，网点不仅大幅降低了人工成本，还极大提升了工作效率。
在持续优化分拣环节的同时，于都网点推行“承包区门店化”模式——“目前，我们已开通数条末端直送路线，覆盖50余个县城门店。直送让配送时效提升了1小时，同时成本降低了30%。”宋冬冬说。
把握市场机遇，散件占比超三成
直送模式不仅提升了派送效率，还为门店拓展散件业务创造了条件。“以前，业务员每天需要跑到网点拉货，时间大多花在分拣和运输上，根本无暇顾及散件。现在，大家有了更多时间主动拓展客户。”宋冬冬表示。
目前，于都网点的日均出港量约1.5万件，其中散件占比超30%，每天最少三四千单。作为这一模式的受益者，于都公贸城兔喜门店负责人王俊深有体会。
王俊
王俊和妻子一起承包了门店，凭借良好的客户关系，店内散件业务稳定增长，日均散件量有近100单左右。
“现在我们不用再去网点拉货，空出了时间，可以专心服务客户。我们会主动走访周边小区，维系客户关系，并引导他们来店里寄件。”王俊说。
让利一线业务员，收入节节高
在散件业务的拓展中，于都网点的整体赋能也起到了至关重要的作用。
“我们会将总部的到边到角政策深入落实到每一个细节，确保业务员们在执行中有明确的目标和动力。”网点经理宋冬冬介绍，为了进一步推动散件业务，网点制定了增量和存量激励政策——根据不同区域的业务员，网点为其设定了不同的目标和奖励档次。
此外，在每周日晚八点，网点会议室总是座无虚席，这已成为于都网点的一项传统——所有门店负责人都会齐聚一堂，分享工作进展并讨论下周的计划。
会议主要围绕三大内容展开：一是总结上周的工作表现，并为下周设定具体目标，重点关注散件和业务员的KPI；二是传达总部和省区的最新政策和精神；三是深入了解门店和业务员的工作情况，及时解决可能出现的问题。
宋冬冬说，网点的成功离不开对员工的精细管理与关怀。“我们的操作工和业务员中，有很多都是在这里工作了五年以上的。离职率低、人员稳定，才能保障网点的持续发展。”
智能快递柜提质增效，省时省力
“我们是于都中通第一家安装快递自提柜的末端门店。”王智颖站在兔喜生活于都水果批发市场门店口介绍道。
“2023年6月，我在刷抖音时看到广州和深圳的一些中通网点已经开始使用智能快递柜了，我立刻觉得这是一个很新颖且实用的创新。”他毫不犹豫地与于都网点负责人商量，决定引入这项新设备。
拥有660个格口的智能快递柜成本不低，这对于刚刚接手门店的王智颖来说是一笔不小的开支，但他坚信：“只有敢于投资，才能收获回报。”
随着智能快递柜的安装使用，王智颖的门店迎来了显著的变化。现在，每天平均有550个快递入库，收入稳定增长。更重要的是，客户可以自助取件，减少了人力的投入，他只需安排一名员工便能确保门店的正常运营。
这一变化也为王智颖带来了更多机遇。在去年年底的脐橙季节，他和团队一起在三个月的时间里成功发出6万单脐橙。
“现在，业务员的空余时间多了，我们才能更好地做散件业务。一个月前，我又承包了附近的另一家门店，同样安装了智能快递柜。现如今，两家店每天能收到50个以上的散件。”
