提起优秀的女快递员，申通快递京山网点董朝蓉是一个绕不开的名字。她是“全国最美快递员”、湖北省“最美快递小蜜蜂”、荆门市“优秀快递员”......每当获得表彰时，她总会说：“像我这样的快递员，我们网点还有很多！”
看似客套话，其实是董朝蓉的真实感受。她来自申通快递湖北京山网点。网点一直以来将都很注重客户体验的塑造，在提升基础产能的同时，着力提升快递员团队的服务能力。网点负责人周华说：随着总部、省区的支持力度越来越高，我们有信心做当地体验最好的快递网点！
看好未来！投入百万买设备！
前两年，申通快递荆门转运中心迎来升级，产能提升超200%，在数智化设备的加持下，包裹时效提升约25%。目前，申通快递在京山地区的时效排名位列行业TOP2。周华也切身体会到了数智化设备带来的利好。
2024年，随着全网业务量高速增长，京山的派件量激增，一年内增长约100%。
为了给消费者更好的派送体验，提升网点的分拣效率，京山网点投资数百万元，引进了直线交叉带设备，网点的分拣能力提升了日均1万单左右。
周华表示：“虽然这次投资有点超前，但我们对行业有信心，对申通有信心，相信未来的业务量会更大。”
做到极致！“最美快递员”成培训师
“目前头部客户，都是和我们网点一起成长起来的”周华介绍，面对C端消费者，京山网点不断提升末端服务水平；面对B端商家，更是将极致的服务融入每一个环节。
“他们刚落户京山的时候，一天只有几百单。我们每个客户当VVIP来服务，帮助他们做大做强。在服务过程中，我们自己的能力也提高了。”周华说。
京山网点很注重团队能力的培养。网点开设小课堂，让董朝蓉传授自己的服务经验，在公司内复制出更多小“董朝蓉”。
16年间，周华始终坚守“客户为上、服务至上”的理念，带领团队在服务上不断创新、突破。在他的引领下，京山市公司不仅凭借着强大的运营能力在激烈的市场中脱颖而出，更通过精细化的服务打造了自己在客户心中的稳固地位。
