诚信为本，夯实业务！江苏连云港东海县网点荣获中通快递集团2024年度十大“卓越贡献网点”。
两年快递小哥、18年网点经营，吕小刚已经在快递江湖摸爬滚打了20年。当他提到自己的连云港东海县网点时，他不假思索地报出了一连串数字：
连云港东海县网点负责人吕小刚
员工350人、承包区50个、全年业务量2250万票、2000多家合作电商、长线车辆15辆、日常收派车辆超100辆……
谈起自己经营网点的理念，吕小刚有两个坚持——坚持做好市场占有率和服务质量。
“市场占有率和服务质量是相辅相成的，两者互补，只有服务质量更好，市场才更牢固，所以日常更要紧抓业务。”吕小刚说。
连云港东海县，是一片电商创业的热土——这里不仅是举世闻名的“世界水晶之都”，更涌现出了穿戴甲等网络热销产品。要想服务好电商客户，网点必须不断自我升级。
“首先，我们的报价要定制化且合理；第二，面对客户要以诚信为本；第三，要打好感情基础；第四，要做好包装等增值服务。”吕小刚说，网点的要求就是给客户360度的立体感服务，尤其要保证快递时效。
“我的原则是——绝不让客户的快件留在仓库里，所以我们日常都是分区域多频次取件，再多频次发往中心分拣，就要把时效做到最好。”
对于2025年网点的目标，吕小刚也已经思索良久，“干快递就是要‘超前投资’，2025年我们要做到四大升级——自动化升级、运力升级、取件力量升级、售后升级，紧紧依托中通大网平台，坚定不移跟着中通走。”
