服务乡镇，赋能小哥！河北廊坊大城县网点荣获中通快递集团2024年度十大“卓越贡献网点”。
2009年3月，李亮亮开始了自己与廊坊大城县网点的故事。
“一开始做网点，我就把员工关爱放在心上。每逢重大节日，大城网点都会为员工发放过节礼品，对于工作满5年以上的一线员工，还会根据业绩进行分红，让大家的工作更有干劲、更稳定。 ”李亮亮介绍道。
大城县中通是一个县级网点，下属村镇较多，单次运输货量少。“为了响应国家邮政局‘快递进村’政策的号召，为大城县居民提供更好的快递服务，我们一直在努力。”李亮亮说。
在保障日常正常揽派的同时，大城县网点于2024年4月上线了无人快递车，配合网点自动分拣机器。
6台无人车能够高效、低成本地实现末端直分直送，返程还可捎带当日乡镇收件，真正实现了降本增效。
直分直送后，快递员们的工作重心更多转移到了散件、逆向件揽收，“到边到角”政策也让他们的收入逐渐提高，大伙干劲更足了。
网点上线的自动化设备
李亮亮不仅注重业务数量的提升，同时也十分看重网点的服务质量。“抓服务求生存”“及时反思改善问题”“定期培训”“旺季提前准备人员、车辆”“专人客服一对一处理”……这些都是李亮亮多年来积累下来的工作经验。
“网点就该像一个大家庭，只有大家干得开心，才会有优质的服务品质，这样客户才会更愿意用中通发送快递。”李亮亮说。
