气氛有点凝重。
钟睒睒再次发声
“我永远不会做直播带货,也看不起那些做直播带货的企业家。”
11月19日晚,农夫山泉创始人钟睒睒在江西赣州出席活动时如此说道。从视频里可以看出,钟睒睒当时一脸严肃,态度十分坚定。
图源:新浪科技
钟睒睒不想做直播带货,其实很好理解。以农夫山泉目前的体量和营收状况,他有充足的底气,根本不需要一个公司的创始人出面带货。
农夫山泉2024年中期业绩公告显示,今年上半年农夫山泉整体营收221.73亿元,同比增长8.4%;农夫山泉饮料产品收益同比增长36.7%,其中茶饮料同比增长59.5%。
可以看到,即使今年初网络上突然出现的舆论攻击对农夫山泉产生了影响,其产品销量也没有遭受太大的打击,至少远没有到要借助直播带货促销的地步。而且虽然农夫山泉市值下降了不少,但直播带货在这方面的帮助可谓微乎其微。
那么,自己不带货也就算了,可为什么钟睒睒说看不起那些做直播带货的企业家呢?在笔者看来,这可能和他本人的价值观有关。
钟睒睒曾不止一次表达了对价格战的反感,他认为价格决定一切,是对中国品牌和中国产业的一种伤害。而直播电商作为价格战的高发区,自然不被钟睒睒待见。
这次活动中钟睒睒表示:“我要求公司电商渠道销售收入占比不能超过5%,不然那些线下小店怎么养,小店老板们卖什么?每天那么多跑快递、送外卖小哥的风险,谁来承担责任?”
当然,钟睒睒的言论仅代表他本人的想法,从行业整体来看,对直播电商抱有积极态度的企业家并不在少数。毕竟当下直播带货已是大部分品牌绕不开的销售渠道,企业家本人下场也无可厚非。
更何况,并不是所有品牌都像农夫山泉一样有充裕的选择,对于一些形势危急的企业来说,直播带货甚至是“救命稻草”,是他们最后的翻盘希望。
哪些企业家在直播带货?
亲自到直播间带货的企业家,根据其目的不同,大致可以分成三类。
第一种,是为了帮助品牌扩展线上渠道、提升销量而带货的企业家,典型代表是董明珠。
2020年4月24日,董明珠在快手直播带货,吸引了超过1600万人次观看,销售额达到了3.1亿元,创造了当时家电行业直播带货的新纪录。2020年6月18日,董明珠再接再厉,在京东平台的直播带货活动中实现单场直播销售额102.7亿元的突破。
董明珠在快手直播带货 图源:快手App
在那个直播带货刚开始爆发的时期,董明珠作为“第一个吃螃蟹”的企业家,让商界大佬们见识到了直播带货的潜力,纷纷涌入直播间带货。此后格力虽然没少发力直播电商,但董明珠本人出镜的次数并不多,没有选择“常驻”直播间。
或许她渐渐意识到,企业家直播是一把双刃剑,带来收益的同时也存在着放大舆情的风险,因此选择了克制,偶尔到直播间露个面便已足够。
第二种,则是企业原本的业务遭遇重创,希望借助直播带货逆转局势的企业家,其中有些甚至把直播电商当成了重点业务,代表人物为俞敏洪。
2021年,突如其来的双减让新东方的业务遭遇严重打击,为了寻找出路,创始人俞敏洪毅然决定试水直播带货,东方甄选应运而生。
起初,东方甄选几乎全靠俞敏洪个人的名声带来流量,销量十分惨淡。但到了2022年6月,董宇辉带货的视频突然在网上爆火,东方甄选也借此一飞冲天,成为抖音头部直播间。即使去年年底董宇辉和东方甄选“分家”,东方甄选的招牌还是立住了,稳居抖音带货榜前十。
图源:抖音App
在直播方面,俞敏洪还是相当上心的,经常带队外出进行文旅直播。在幕后,俞敏洪也力主建设东方甄选自己的供应链,寻找可持续发展的路径。在他的经营下,东方甄选已成为新东方的第二增长曲线。
不过,从行业整体来看,俞敏洪的直播之路并没有普适性。比如模仿东方甄选直播带货的高途佳品、学而思优品便一直没有起色,目前高途佳品已停播两个月,似乎打算重回教育行业。
第三种,则是借直播的渠道营销、扩大品牌声量的企业家,他们不指望直播能带多少货,相比之下更希望引起公众关注,其代表人物为周鸿祎。
今年2月,周鸿祎在一次内部会议上表示,360将直播带货作为年度规划之一,并将亲自参与。尽管他坦言自己对直播带货心存顾虑,但依然决定尝试这一新兴的营销方式。
3月开始,周鸿祎在社交媒体上频繁发布短视频,分享自己的学习心得和对直播带货的看法,甚至参加了多次内部培训,与360的市场团队一起探讨直播带货的可行性,制定详细的直播计划。
5月20日,周鸿祎在京东3C数码采销直播间进行了他的首次直播带货,吸引了超过40万人观看。周鸿祎在直播中详细介绍了360的多款智能产品,包括摄像头、扫地机器人、儿童手表等,不过从销量来看反响平平。
图源:京东App
周鸿祎直播带货,只能算是其构建网红IP的其中一环,主要目的是提升360的品牌知名度。在移动互联网时代,360需要一个网络安全以外的流量入口。目前看来,周鸿祎确实成功了。
企业家有更重要的事情做
那么,不被钟睒睒看好的企业家带货,对企业来说是一条好出路吗?实际上,这个问题没有标准答案,不仅要看企业的定位和性质,还要看企业家个人的性格和经历。
首先,直播带货的底层逻辑是流量,纵观上述带货成功的企业家,本身就有广泛的认知度,他们所要做的只是将流量变现而已。而大部分企业家非常缺少流量资源,需要从头建立公众的认知。而当下网民的接受度亦非昔日可比,面对愈加严格、挑剔的舆论环境,想混出头并没有那么容易。
其次,要用心做好直播带货,必然要投入大量的时间和精力,这势必会分散企业家在企业管理上的注意力,影响企业的日常运营。相比直播的细枝末节,企业家更应该从全局的高度思考公司的战略,直播这种战术执行层面的工作,更适合交给一线的员工去做,比如京东采销采取的就是这种思路。
更重要的是,影响带货效果的决定因素始终是产品,如果产品本身质量够硬,无需企业家本人出面产品即可畅销,最多请几个现成的网红帮忙带货即可;如果产品本身不行,企业家制造声势只会放大这种缺陷,扩大负面影响。与其费尽心思搞流量,不如把产品做好,这才是挽救企业的正道。
周鸿祎也表达了类似的观点:企业家非要直播带货,要为自己公司的核心业务、核心产品带货。特别是新兴企业,新产品的冷启动是很有必要的。
从这个角度看,钟睒睒的“看不起”也不无道理。直播电商的赛道已经够拥挤了,除了本身特别适合的企业家,最好还是敬而远之。