日前，京东宣布自营商品推出“免费上门退换”服务，凡打此类标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
在此之前，京东用户的“免费上门退换货”主要面向会员群体。京东网站显示，PLUS正式会员和试用会员可享受免费上门取件服务，用户在京东商城购买自营商品或第三方商家商品均可享受此服务。
目前，各大电商平台均已联合保险公司推出运费险，但均有一定的使用门槛。京东这一让利消费者的举措，无疑会提升京东物流的单量，但也会造成一定的成本压力。
京东表示，接下来会在第三方商家中推广此项服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方卖家。
此前，针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上，现在新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度，当大件退换运费超过800元时，可使用这5000元的额度。
值得注意的是，刘强东回归一线后，过去的一年，京东自上而下贯彻低价战略外，服务侧的升级其实也一直没闲着。去年8月，京东7年来首次下调免邮门槛至59元；物流时效与上门服务上，京东也在持续加码。
