10年磨一剑 申通优秀转运中心经理是怎样炼成的?

来源:申通之声 2023-04-24 09:39 手机阅读
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2014年至2017年,吴晓炜在申通快递浙江宁波一家网点担任“总经理助理”,快递员、客服、司机、操作工、行政等岗位的工作也都做过。“那段时间尽管很辛苦,但是也让我成长了不少。”在网点任职3年,他不仅体验过各个一线岗位工作,也积累了宝贵的管理经验。


2017年,吴晓炜入职申通快递杭州转运中心,担任副经理一职。随后辗转于多个转运中心轮岗,哪里需要去哪里。


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2021年,吴晓炜晋升为申通快递泉州转运中心经理。到任后,他及时梳理中心不合理问题以及时效、质量多项数据的痛点,随后推行了一系列强有力的举措,从团队、专业、复盘、管控、赋能五个方面入手,展开全面整顿。短短两个月,便助力泉州转运中心从落后名次一跃成为南部第一。


2022年双11,他主动担任福建运营PM,统筹部署福建运营各项工作,在质量、人效、成本上取得了显著成果,大幅降低遗失率、破损率、错分率,人效同比去年提升23.49%,在降本的同时达到了人效最大化!在高峰激战期间,吴晓炜通宵达旦坚守在自己岗位上 ,他指挥得当、周密部署,保障了福建运营在双11期间的顺利运转。


由于出色的表现,吴晓炜荣获了总部2022年双11战役先锋奖、2022福建省区第四季度优秀员工奖!


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多年来扎根转运中心,他也总结出了自己的一套管理经验——


1、知己知彼、了解团队。观察了团队核心人员的表现及能力,做到知人善用,适人适岗,搭建中心强有力的管理团队。


2、数据思维、制定目标。通过数据发现痛点,设定改进目标和周期,实时复盘拿结果;紧盯过程、校正复盘,责任到主管,层层管理追目标;督促落地,不定期巡场。


3、重视人才培养,调动人员积极性。联合中心HRBP开展储备组长一系列赋能培训、晋升培养,且建立中心荣誉表彰体系,嘉奖优秀。


此外,吴晓炜每日会多次巡场,关注每个班组的用工情况,做到合理用工;监督现场安全操作规范、在巡场中优化操作细节形成任务单。


吴晓炜忙碌的身影在泉州转运中心穿梭,日复一日。10年来,他不断提升自我,用心服务,在申通收获了成长。他说:“快递行业充满活力、挑战和机会。我在一次又一次的轮岗中,也在不断进步,也许这就是申通的魅力吧。在申通,机会一直都有,敢拼就能赢!”

 

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