别人避之不及的“易碎品”，被这家优秀的申通网点做成了“香饽饽”，且看——
郝生璋已经和玻璃厂家打了十多年交道。自2008年接手申通快递山西晋中祁县公司后，进村、进厂打包发货几乎成了他和员工的日常。
祁县玻璃器皿生产拥有着百年历史，是当地独具特色的优势产业。玻璃器皿在祁县公司出港业务量中占比高达90%。郝生璋是如何将“易碎品”寄递业务做得有声有色的？这还得从他经常去工厂“跑腿打杂”那些年说起。
郝生璋介绍，在电商出现以前快递业务是以工厂为主。那时他经常和玻璃厂里的员工一起干活，帮工厂打包、装车。尽管刚开始一天就发30-40票，但他仍坚持每天上门服务。
“现在我们合作的很多客户都是当年工厂里的员工，他们出来单干后自己做电商卖玻璃器皿，都会第一时间想到申通。”多年跑工厂的经历，让郝生璋积累难得的客户资源，并且与客户建立了很深的信任感。“我们有个客户已经连续合作了13年，一直发申通。”
如今，与祁县公司合作的电商商家就有100多家，玻璃器皿的出港量也翻了200倍，日均发货量可达到8000单。公司也从原来20平米的小门店扩大到拥有800平米的场地，自有车辆11辆，乡镇服务覆盖率达到90%。
玻璃易碎，寄递过程中只要有一丁点儿的破损就会破坏玻璃制品的整体美观。为了让消费者收到完好无缺的产品，郝生璋首先从包装下手，采用定制泡沫箱、气泡纸等包材，根据不同产品大小、特性进行定制化打包，并且在外包装箱贴上易碎品标识。“在包装上我们与客户是互相学习的，根据实际情况优化，为客户提供包装建议，减少成本。”
此外，祁县公司还为客户提供了VIP定制化服务：安排专人上门打包、贴单、装车一站式服务；根据合作厂家的发货量、发货时间等要求安排发货专车，为企业开设多条专线快递运输服务；提供极致的售后服务，帮助商家减少物流成本。
在位于祁县铁北街2号的山西大华玻璃实业有限公司生产车间内，几名申通揽收员正熟练地将玻璃器皿打包、贴单、装车。同样的场景每天都会发生在祁县大大小小的玻璃厂家和电商库房内。
“进来的家人们看看我们的玻璃制品，外形漂亮，光泽度非常棒。”客户正通过直播间向网友推荐着祁县的玻璃器皿。而申通小哥则在一旁专心打包。
申通快递在用心服务的过程中，也为祁县玻璃器皿产业发展注入了新动能。
