“寄快递我只认你”
“我们小区90%的居民都寄申通”
“以后我们家的电商件全部都发申通”
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这些肯定的话语背后是申通快递员杨亚东七年来用心服务客户为申通赢得的信赖与口碑。
杨亚东是安徽阜阳人，2007年进入解放军总医院当医疗兵，2008年曾奔赴汶川大地震抗灾前线，随后入党，2015年退伍，2016年进入申通快递安徽合肥科技园公司，开始了和申通的故事。
一口气爬32楼取件
起初杨亚东在北京干快递，有一家淘宝商户的件，其他家快递公司都不送上门。而杨亚东则会按照客户的要求，大箱小箱都直接送上门，为商家节省了很多时间。
久而久之杨亚东赢得了老板的信任，从那以后那家淘宝店的货全部都发申通。
2019年双十一期间，店铺老板的单量更多了，杨亚东白天上班取件，晚上就去他店里帮忙打包，从晚上八点一直忙到凌晨一点半。
去年疫情期间，有一次杨亚东去客户家里取件，客户寄的是药品，但小区临时停电了，电梯停摆。
客户给他打电话说要不明天再来取，当他得知取的是紧急药品时，他二话不说爬了32层楼去取药，用时7分钟。客户开门时一脸吃惊，连忙致谢并递给他饮料。
渐渐地，杨亚东赢得了大家的信赖，那个客户给他介绍了一个做电商的朋友，平均每天发七八百票。
就这样，杨亚东在日复一日用心服务的过程中争取到了更多客户的信赖。
1个冻了近一年的苹果
杨亚东不仅用心服务客户，还积极承担社会责任帮助弱势群体。
2022年4月，上海疫情爆发，安徽合肥市蜀山区出现一家五口五例阳性，导致所在楼栋被封控。
所有人被拉到酒店隔离，唯独有一对七十多岁的老夫妻由于年纪较大没有子女，行动不便，留在了那栋楼里。
杨亚东第一时间主动请缨当防疫志愿者：“让我去当志愿者再合适不过了，第一我有三轮车，第二我是做快递的，对小区最熟悉，不会浪费时间。”
就这样他成了整个镇唯一一个快递员志愿者。每天从早上7点到夜里1点半，连续半个多月送物资、药物，清送垃圾，一对一照顾那对留在楼栋里的老夫妻。
杨亚东说第一次去老人家里送物资的时候，老人给了他一个苹果，那个苹果他至今没舍得吃，一直放在冰箱里留存，“当你被人信任的时候，你是无比自豪的。”杨亚东笑着感慨道。
疫情慢慢好转之后，他把老人的情况反馈给相关单位，引起了重视。今年3月，老人被安排住进了养老院，生活上得到了好的照顾。
图:杨亚东抗疫期间获得志愿服务证书及纪念章
不仅如此，疫情期间为了及时把件送到居民手中，杨亚东连续3天派送了2600多票，从早上7点到次日凌晨。
合肥航空新城小区为了表示感谢还给杨亚东送了锦旗：“大爱无疆勇担当，敬业爱岗保民生”，锦旗上的这几个大字是杨亚东的真实写照，也是群众给予他的一致认可。
小区里90%的人都寄申通
疫情过后，航空新城小区居民都很信任杨亚东，小区里90%的人都寄申通。
有一次一个小伙子回云南结婚要提前将行李寄回去，由于杨亚东那段时间非常忙没有时间去取件。
客户等了他三天，只认准他取件，“寄快递我只认你”，客户第四天傍晚在电话那头坚定地说。于是那天晚上杨亚东12点多赶到客户家中取走了行李。
客户有需求杨亚东都尽力去满足，社会上遇到有需要帮助的人他也会尽力去帮忙。
有一次他去小区取快递，遇到一个孕妇拿着两个箱子，杨亚东见状，主动上前帮忙拿箱子并扶她上楼，孕妇十分感动主动加了他微信，后面寄快递都找他。
杨亚东认为，用心做好服务，不单单是对客户，对社会上有需要的陌生人也是如此，当你人品足够好的时候就会赢得对方的认可。
在申通，杨亚东遇到了自己的另一半，“今年是申通30周年，我们也打算今年结婚。”
