“主产区”大会上 申通快递总裁王文彬:用心服务加速反弹

来源:申通之声 2023-02-10 11:01

“2022年,申通全网克服疫情影响取得明显进步,单量、营收、利润三大指标增幅名列前茅,已经进入‘向上反弹’的轨道!”


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2月8日,申通快递广东大区举行以“网点为本 再出发”为主题的网络大会,总部王文彬总裁在开场讲话时表示,今年是公司成立30周年,要回归初心打造“用心服务年”,实现单量、质量、利润的均衡提升,全网共进、加速反弹。


作为申通最大产粮区,广东大区过去一年表现优异,在市占、时效等方面对全网做出了重要贡献,除总部产能投入外,全省网点也投入了数十套交叉带设备,显示了对品牌强烈的信心。对此,王文彬总裁给予了充分的肯定,对省区、网点的努力表示了感谢。他表示,全网产能已进入“通顺”状态,要提升运营效益,履约能力和品牌溢价,实现持续正向发展。


对于网点,王文彬总裁提出3点期望:


1、有揽件才有派件,要多开发商家、散件客户,在派送环节做好管控;


2、做好“按需上门”等新业务,总部会持续优化履约流程和考核机制;


3、加大投入,既要加大硬件投资,也要加大人才等软件投入,跟上行业向“数智化运营、精细化管理”转型的节奏。


广东大区总经理路遥在会上讲话时表示,作为快递业务量大省,广东不但要在单量上走在全网的前列、在服务质量上也要起到示范作用。2023年,广东大区将以网点为本,用心服务,提升市场竞争力。


“2023年我们的目标只有一个——朝着山峰之巅迈进。”他指出,迈进的过程一定充满挑战,需要大家加强自身的学习力,拿出信心和勇气,拿出管理的智慧,用心、用智管理好自己的区域。“狭路相逢勇者胜、勇者相逢智者胜!”


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会议还对优秀网点、业务员进行表彰,颁发了优秀业务员、上门之星、最佳新星、质量优胜、单量贡献、不打烊保障、最佳上门体验、产能贡献、十佳优秀网点、社会责任、品牌匠心共11项奖项。


广东大区管理团队及广东、海南各网点负责人超500人出席本次大会。


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