下午4点,刘静宇将网点三派的件全部送完,开启揽件时间。他骑着电动车不停穿梭在楼梯、厂房间,一路车轮滚滚。临近下午5点,刘静宇还有5个客户的包裹未揽收。踏着夕阳的余晖,他一路小跑前行。
韵达在双11复盘大会上,再次强调全网一体、齐头并进的发展战略,要求充分发挥总部、省区和协发委的联动机制,将保障旺季服务作为持续争夺客户的契机和抓手,不断提升服务水平。
“随着消费市场的扩大,箱包商家在寄递服务上也有了更高的要求,时效方面尤为重要。我们深知这种重要性,因此,我们始终将时效作为服务的核心,用心成就每一次托付。”韵达白沟网点负责人刘健说。
“好服务不是一句空话,而是扎扎实实落在每一次的行动、每一天的沟通中。”2014年加入韵达的方胜心里一直记着这句话。在他看来,客户的事就是自己的事,一定要第一时间伸出援手。
本次会议以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题,对“双11”旺季保障工作进行了回顾和总结,对继续做好“双12”等下一步旺季服务保障工作进行部署。韵达总部相关中心、部门,各省公司、分拨中心代表等...
“网点把快递员服务好,快递员才能有愉快的心情去揽件,快递员把客户服务好,网点才会有发展。大家同气连枝,共生共赢。”这是韵达浙江平阳网点负责人王龙再的经营理念。
一般情况下,桐乡网点在当日23点就会停止揽收发货,转为第二天再发。“而我们针对电商公司直播的羊毛衫等货品,承诺24小时100%揽收发货。从客户在直播中下单到揽件发出,最快只需半小时。”
“我们刚开始拓展瓷器业务,是从服务个体小商家开始的。这类商家发货量少,且位置分散,市场竞争也比较小。我们凭借上门取件的服务优势,逐步突破,打开了当地瓷器寄递的市场大门。”
11月21日至22日,韵达在风景秀丽的浙江桐庐成功举办了第五期新加盟商辅导提升训练营。此次活动不仅是加盟商们的一次经营能力提升充电,更是韵达持续辅导加盟商成长“培伴”计划的重要环节...
近期,韵达甘肃广河网点就扮演起了“温暖使者”的角色,凭借专业又极具性价比的牛羊肉全年寄递服务方案,让广河羊羔肉,清真好羊肉这一地方美味,保质保鲜地飞往全国各地,将正宗的河州味道,临夏美食,广河羊羔肉传送至千家万户。
“为了服务好酒商酒农,我们寄递黄酒20%选用智橙网产品,80%选用韵达标快产品。”周绪炎介绍,目前,黄酒产业已发展成为当地绿色发展的重要产业,客户对快递公司的寄递时效和品质极为重视。
当前,双11购物节不仅在城市掀起购物热潮,也在悄然改变着农村的经济生态。特别是随着电商的不断下沉和快递服务网络的不断延伸,越来越多的农特产品通过快递渠道走出乡村,进入全国市场。
截至11月5日,2024年第三季度财报已全部披露完毕。在51家披露数据资源的上市公司中,韵达快递和圆通速递成为快递行业中率先进行数据资源入表的企业,两家公司合计数据资源入表金额已突破1300万元。