“以前，包裹都是网点快递员在流水线前进行手工分拣，现在通过自动化设备高效分拣，时效提升了，大家能把更多的时间放在服务客户上，工作状态饱满了很多。”韵达天津北辰双青新家园网点负责人高永标，这样描述引进自动化分拣设备后最直观的变化。
高永标于2022年10月正式加盟韵达网络。起步时，网点日均处理包裹为3000余件。随着区域电商发展和当地居民寄递需求的增长，到2025年3月，网点日处理量已稳步提升至10000余件。业务量实现了显著增长，但原有的人工作业模式已无法适应业务增长和服务客户的要求。
“业务量增长的同时，效率成为运营中需要同步提升的环节。”高永标说。面对业务增长与运营挑战，高永标意识到，进行硬件升级迫在眉睫。
2025年，北辰双青新家园网点投资170万元，搬迁并升级了整个操作场地，将场地面积扩大至1700平方米，并引进了一套拥有70余个格口的窄带自动化分拣设备。同时，为匹配新的分拣能力，运输车辆也同步升级，新增了2辆9.6米干线班车，并将末端配送车辆逐步更换为14辆新能源货车。自动化分拣设备的投用，提升了网点的操作效率。如今，设备能自动、准确地将包裹分拨至对应小区或门店驿站的格口。原先需要十几名操作员持续工作数小时的分拣任务，现在仅需几名员工在供包台操作即可完成，效率与准确率都大幅提高。
“提升是实实在在的。”网点的客服主管小李说，“以前晚上客户查询快件，我们会在大量包裹中进行查找，现在系统清晰，包裹流向实时可查，回复客户更及时、更准确了。”分拣效率的提升，也直接惠及了末端配送和服务体验。快递员小刘表示，现在他能比往常提前至少1小时出车送货，派送时间更充裕，也能更早地将包裹送达消费者手中。高永标表示，自动化设备虽然一次性投入资金较大，但长远看，稳定的时效也帮助网点赢得了更多客户的信任，这些都带来了长期的回报。目前，网点在持续扩展韵达网络覆盖，已建设了30余个韵达超市标准店和4个半自动韵达门店驿站，服务覆盖更深入、更广泛。
谈及未来，高永标的思路很清晰。他将网点的经营思路归纳为“以人为本，硬件升级”。“人是基石，我们努力保持团队稳定；而硬件投入，是为了让大家能更专注于更有价值的事，比如开发客户、提升服务。”下一步，网点计划在一年内，大力发展收件业务，建设集包仓库，实现“进出港业务”更均衡地发展。
从日均3000件到10000余件，从手工作业到自动化分拣，韵达天津北辰双青新家园网点的实践表明，在快递行业迈向高质量发展的当下，前瞻性的硬件投入与效率提升，是基层网点把握业务增长、实现提质增效的重要路径。
