近日，2026 年中国国际服务贸易交易会在北京举办，京东服务首次亮相服贸会，依托供应链、数字技术和服务网络，打造覆盖产业与生活的一站式现代服务体系，全方位展示现代服务创新成果，成为展会现场一大亮点。
展会期间，京东服务发布五大服务板块全景图，涵盖送装一体、维修、回收、搬家及机器人服务等五大类别、数十项细分服务项目，丰富的服务不仅为消费者家庭生活带来品质升级，更成为助力物理AI产业发展的重要保障。
送装一体服务方面，京东多年前在行业首创 “送装一体” 服务，依托全国10大服务管理中心，服务已覆盖全国300余座城市、3000 余个区县，可为消费者提供空调、厨电、电视、卫浴等众多品类的一次上门送装服务，赢得了广大消费者的肯定。目前这一服务已覆盖超百个家电家居核心类目，服务国内超千万家庭，并进一步拓展至欧洲、东南亚等海外核心市场，让全球消费者更快实现家电家居 “装好、用上”。同时，京东服务还可为消费者提供新能源汽车充电桩安装维保、光伏安装维保等服务。
维修与回收方面，京东服务目前已经在全国布局12个服务管理中心，服务可覆盖170余个城市、1200余个区县，可为消费者提供家庭全屋检测、维修、换新、局部改装等服务，坚持 “检修分离、能不修就不修”，让用户明明白白消费；此外，京东服务还可为手机、电脑、办公设备、智能设备提供上门修、取送修服务，依托8大维修中心、32个服务管理中心，用户设备修复后还可享受180‑365天超长质保。
京东搬家是京东服务旗下管家式搬家业务，服务体验广受消费者认可。上线一年来好评率高达99.9%，并在行业树立起 “0搬动、0加价、0破损” 的全新搬家服务标准。目前该服务已在北京、上海、广州、深圳、杭州、天津等多个城市落地，全方位助力用户破解搬家难题。
机器人服务板块方面，京东服务已是行业领先的机器人售后服务商，今年行业首推覆盖机器人维修全场景的售后服务，涵盖安装调试、使用教学、检测维修、保养维护、设备回收等全流程。目前，京东服务已经在全球布局超10个维修中心，与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，积极参与机器人售后服务标准制定。
高品质服务离不开专业人才的培养。目前，京东服务已构建了“京工巧匠”工程师培养体系，涵盖“收入有保障、激励有力度、成长有通道”全周期，并计划在全国构建10大培训中心，为超十万名工程师提升“多面手”复合服务能力，让蓝领工人拥有更多发展可能。
此外，未来5年，京东将创造超10万个机器人维修工程师就业岗位，通过完整的职业培训体系，让更多“京工巧匠”成为蓝领“多面手”。
