早晨，在海拔3000余米的西藏林芝市工布江达县，旺扎和同事们正忙着分拣刚从拉萨运来的一车包裹。他一边快速扫码，一边用藏语招呼着同事：“这个包裹是娘蒲乡的，阿佳订的降压药，今天一定要送到。”
这是韵达工布江达县网点普通的一天。作为网点负责人，旺扎对每一个包裹的去向了如指掌，因为他从小就在这里长大，每一条乡村道路、每一个牧区定居点，他都非常熟悉。
服务初心
2017年，旺扎从石家庄邮电职业技术学院毕业，学的是物流邮政相关专业。回到家乡工布江达县娘蒲乡后，他暂时没有想好未来的方向。
那段时间，一件事深深触动了旺扎。家里人时不时会收到网购的包裹，每次拆快递时，那种发自内心的满足和喜悦，让旺扎记了很久。
“原来小小的快递，能给老百姓带来这么多快乐和便利。”旺扎回忆说。
正是这份触动，像一颗种子扎进了他的心里。旺扎决定进入快递行业历练，他先去当地邮政局工作，一干就是四年。这四年里，他系统掌握了县域快递的全流程，摸清了从县城到各个乡镇的快递现状，也积累了对这份事业的理解和热爱。
四年后，那颗种子破土而出。旺扎叫上自己的兄弟，接手了韵达工布江达县网点。
快递下乡
刚开始，这里的快递只停留在县城，老百姓收个包裹得自己跑几十公里山路去县城取。
“我是本地人，熟悉每一条路、每一个村，沟通也用藏汉双语。这就是我最大的优势。”旺扎觉得，这件别人觉得“费力不讨好”的事，恰恰是他能做、该做的事。
他开始一个乡镇一个乡镇地跑，规划路线、设立代收点。2024年，旺扎推进“快递下乡”，搭建起县城统一调度、乡镇每日派送的服务网络。
现在，工布江达县9个乡镇全部通了快递，日均包裹量达到七八百件，全县每一个村落，都能收到韵达送来的包裹。
特产寄递
快递进村，不只是让外面的东西“进得来”，更重要的是让老乡的特产“出得去”。
工布江达县盛产牦牛肉、松茸、藏香，品质上乘，旺扎依托县乡快递服务网络，优化了特产的打包、保鲜、运输服务，手把手教老乡怎么把牦牛肉真空包装、怎么让松茸保鲜寄出。
有一次，一位年过六旬的藏族阿妈第一次试着把自家风干的牦牛肉寄给在内地工作的女儿。旺扎帮她打包好，贴上快递单，阿妈拉着他的手反复念叨：“托切那，托切那（谢谢），以前想都不敢想，自家做的肉能寄到那么远的地方去。”
听着这些话，旺扎心里热乎乎的。
从业这些年，他最直观的感受就是老百姓生活的变化。以前大家不懂快递、不会网购，现在不管是县城居民还是各乡镇的农牧民，人人都在用快递。年轻人网购生活用品、学生们收到学习资料、老人们收到远方子女寄来的药品……快递，实实在在方便了雪域高原上的人们。
应急保障
西藏的气候，对快递派送是严峻的考验。冬天大雪封路，从县城到偏远乡镇，一百多公里的山路往往要走四五个小时。
旺扎建立起常态化应急机制。出发前排查路况，做好包裹防水防冻；遇到恶劣天气，在保障安全的前提下，优先派送生活物资和应急药品。
有人问过他，高原派送这么辛苦，有没有想过换条路走。旺扎坦言，确实有过疲惫的时候。但看到老百姓取件越来越方便，看到老乡收到包裹时脸上的笑容，看到本地特产一箱箱发往各地，就觉得所有的付出都值得。
“大家对我们认可度非常高，很多老客户常年支持、彼此体谅，慢慢都处成了朋友。”旺扎说。
现在的旺扎，对网点未来有着清晰的规划。他计划继续优化县乡派送服务体系，提升末端服务时效；持续做好快递助农，帮助更多农牧民拓宽销路、增加收入。
从最初被一份快递触动的藏族青年，到如今连接9个乡镇、无数村落的快递“筑梦人”，旺扎用行动证明：快递不只是物品的流转，更是希望的传递。
在那片雪域高原上，他和韵达的故事，才刚刚开始。
