在有“中华药都”之称的安徽亳州，中药材电商蓬勃发展，海量药材包裹每天从这里发往各地。面对持续增长的寄递需求，韵达安徽亳州谯城道东网点于2021年9月成立以来持续升级，通过建设集包仓提质增效，为中药材电商提供更好的服务。
建设集包仓，提升效率
亳州的中药材电商以中药材、中药饮片、分装药材礼盒及养生农副产品为主要寄递产品。“随着订单量的逐年上涨，我们建设集包仓，把发往同一区域的包裹集中整合、打包运输，简化中转环节，提升服务效率。”亳州网点负责人鲁浩说。
目前，亳州网点集包仓场地面积达4000余平方米，配备20个供包台、近300个格口，每天寄递量可达十余万票。
集包仓稳定运营后，多项关键指标得以提升。在分拣方面，场地集约化运作能承接更多中小客户的零散包裹，整体承载能力明显提升；在效率方面，统一集包减少了碎片化操作，同等人力可以处理更多包裹量；在运输方面，整合集包后，单车满载率大幅提高，有效提升运输效率。
在双十一、年货节等订单高峰期，集包仓让网点能够通过增设临时岗位、错峰收货分流等成熟预案，更加从容地应对高峰期大量包裹的涌入。
服务可靠，时效稳定
集包仓建成后，亳州网点为当地一家日均寄递两千余件包裹的中药材电商提供了稳定的快递服务。快递员揽收的中药材包裹按流向直接移交集包仓，无需再逐件分拣，整个工作流程更加高效。
“集包仓最大的好处是让包裹中转更稳定，时效更有保障。”一名快递员表示。凭借可靠的服务、稳定的时效，亳州网点赢得了这家客户的信任，双方合作至今，客户对韵达的快递服务非常满意。“集包仓不单单优化了内部操作流程，更实实在在提升了我们的服务能力，帮助我们赢得了客户的信任。”负责人鲁浩说。
谈及下一步发展目标，鲁浩表示将持续发挥集包仓集约化优势，聚焦亳州中药材商户，拓展货源，扩大业务规模，持续提升服务质量，完善团队管理与旺季保障，实现网点提质增量、稳健经营，为更多客户创造更优质的服务体验。
