近年来，随着新就业形态劳动者权益保障持续加强、快递行业迈向高质量发展新阶段，快递企业不仅承担着畅通经济循环的重要职责，也在基层治理、乡村振兴和员工关怀等领域发挥着越来越重要的作用。
作为全球综合物流服务运营商，极兔速递始终将企业发展与社会责任深度融合，充分发挥覆盖城乡、连接千家万户的网络优势，把服务触角延伸到基层一线，在助力行业发展、服务社会民生和关爱员工成长中不断探索实践。
深度融入基层治理传递城市温暖力量
快递员穿梭于大街小巷、社区楼宇之间，是城市运行的重要参与者。依托贴近群众、熟悉社区的职业特点，极兔鼓励一线员工主动参与基层治理和志愿服务，为提升社区治理效能贡献力量。
在上海青浦赵巷网点，负责人周猛充分发挥快递员走街串巷、熟悉社区的职业优势，主动担任检察院“益心为公”志愿者，协助发现并推动解决校园周边烟店违规经营、小区违规收取快递管理费等民生问题，成为基层治理中的“流动探头”。与此同时，他还积极参与无偿献血活动，用实际行动传递温暖与善意。
在宁夏，中宁中卫网点负责人刘馨月积极引导团队融入地方基层治理，她鼓励收派员成为“移动网格员”，在送货的同时参与治安巡逻、文明引导等志愿服务。同时，在社区的领导下，她作为中宁县快递联合企业工会主席，组织当地快递员子女开展夏令营活动，前往宁夏周边小景点旅游观光，极大地增强了快递员的归属感与凝聚力。
从快递末端到社区一线，极兔员工正将岗位责任延伸为社会责任，为城市基层治理注入更多温暖力量。
铺设成长快车道让奋斗者绽放光芒
企业发展的根基在员工，行业竞争的关键在人才。
一直以来，极兔高度重视一线员工成长，通过荣誉激励、技能提升和权益保障等多项举措，不断增强员工的归属感、获得感和职业认同感。
在全网范围内，极兔持续推行“优秀收派员”荣誉体系，通过每月评选、表彰宣传等方式，让优秀员工被看见、被认可、被尊重，进一步激发一线队伍活力。
与此同时，技能提升也成为员工成长的重要通道。6月4日，极兔第四届技能大比武圆满落幕。比赛覆盖收派、操作、客服等全链路六大岗位，来自全国各地的优秀员工相聚河南，同台竞技。通过以赛促学、以赛促练，为员工搭建交流学习平台，也为企业培养更多高技能人才，并提高客户体验。
除了成长激励，极兔还持续完善劳动权益保障体系。2025年，极兔签署全国首份快递行业劳动规则协议，首次明确劳动报酬、工作时长、休息休假等核心权益，覆盖全网29万名快递员。协议实施后，快递员休息休假权得到进一步保障，问题投诉率明显下降，为行业规范化发展提供了有益探索。
同时，极兔建立劳动争议调解站，累计调解纠纷12起，调解成功率达100%；组织召开职代会、恳谈会等活动，广泛收集职工意见建议，推动员工诉求高效解决，切实维护劳动者合法权益。
扎根乡土助农为乡村振兴注入物流力量
快递网络延伸到哪里，服务就覆盖到哪里。
近年来，极兔积极响应国家乡村振兴战略，不断完善农村物流网络建设。截至目前，极兔网络已覆盖全国超过23万个行政村，并针对偏远山区积极引入无人车、无人机等智能设备，让农产品出村进城更加高效便捷。
2025年春节前夕，极兔首次利用无人机在重庆山区完成脐橙揽收，为当地果农节省约40%的物流成本；在甘肃嘉峪关等地区投入运营的无人快递车，使单票配送成本降低约20%，配送时效提升约2小时。
目前，极兔农特产品专线已覆盖全国超过200个区县、200余类特色农产品，涵盖甘肃天水花牛苹果、陕西延安苹果、江西赣南脐橙等多个区域特色品牌。
除了提升物流效率，极兔还积极参与助农实践。
在内蒙古，当地突遭暴风雪天气时，极兔员工主动帮助果农抢收苹果，尽可能减少损失；在山西，大同阳高嘉宇网点负责人崔阳帮助当地果农研发升级包装，并开展直播助农活动，帮助农产品拓宽销路。从“运输者”到“参与者”，极兔正不断拓展自身在乡村振兴中的角色价值。
细致入微关怀打造有温度的“职工之家”
员工是企业最宝贵的财富。
2026年，极兔工会荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。这既是对极兔长期服务职工、关爱职工工作的肯定，也激励着极兔持续提升员工服务水平，为广大劳动者创造更加温暖的发展环境。
近年来，极兔持续打造“暖蜂行动”服务品牌，从“夏送清凉”到“冬送温暖”，把关怀落实到员工工作生活的点滴细节中。累计开展慰问活动6场，为1200人次困难职工发放慰问金及生活物资共计55.2万元。
今年2月，在四川，位于成都转运中心的成都市快递行业青年之家正式投入使用，为员工提供交友联谊、躺椅小憩的空间；4月，在南京，在当地妇联和快递行业妇联指导支持下，南京秦淮夫子庙中心网点“极兔暖驿”正式落地，为女性快递员提供休息、交流和关爱服务，将暖心服务送到配送一线。
一个个服务阵地的建立，一项项关爱举措的落地，让员工切实感受到来自企业的关怀与温度。
从基层治理到乡村振兴，从员工成长到权益保障，从履行社会责任到推动企业发展，极兔速递始终坚持把发展的成果更多惠及员工、回馈社会。未来，极兔将继续以高质量发展为引擎，以责任担当为底色，在服务经济社会发展中书写更多温暖而有力量的故事。
