2月 25 日（正月初九），申通快递召开2026年管理者新春启动会，明确以“人人拥抱AI”为核心主题，深度布局新一年的发展战略。来自总部、省区及丹鸟的近500名管理者与业务骨干，线上线下共同参会。
穿越周期：激烈竞争中稳定求进
回顾2025，申通快递副董事长王文彬坦言：“过去的一年，申通在激烈竞争中稳定求进，印证了“正道经营、长期主义”的战略定力。
飞轮效应：以体验驱动健康增长
展望2026，王文彬提出“体验—市占—利润”协同运作的“飞轮”战略。“我们要继续聚焦快递主业，做深做强。”他强调秉持“我为人人，人人为我”的协作理念，通过总部与省区深度服务网点，构建全网共进的增长闭环。“丹鸟作为申通差异化、多元化布局的‘第一子’，将为我们探索全品类、全场景物流解决方案打开新窗口。”
重塑基因：AI 驱动组织能力跃升
“AI不仅是技术工具，更是组织变革的核心驱动力。”王文彬阐释了AI的应用逻辑，通过构建“全局AI指挥”体系，推动AI进入实操与管理场景，使其成为“可见、可感、可用”的生产力，逐步形成覆盖全网的“AI思维”。
技术向善：AI让管理提效一线减负
“AI不是替代人，而是赋能人。”申通快递总裁韩永彦进一步分享了 AI在业务层面的落地路径。他表示，通过AI能力辅助，申通正实现低成本的“类直营”化运作。目前“网点管家”活跃率已近95%，让网点管理更轻松；“快递员助手”通过智能路径规划等功能，切实为一线减负增效。
申通快递已构建覆盖全场景的五大AI产品矩阵，从职能到业务，从管理到一线，韩永彦鼓励每一位员工都能“拥抱变化、削足适履，接受AI、学习AI、理解AI、使用AI”。
王文彬总结道：“脚踏实地，才能奔向星辰大海。”2026年是申通全面“拥抱AI”的关键年，唯有主动变革，才能在竞争中超越。
