2021年，魏红培接手陕西中通渭南合阳县网点时，面对的是全省KPI排名末尾的困境。如今，渭南合阳县网点KPI分数稳定保持在95分以上，荣获中通快递集团2025年度“卓越贡献网点”。
这份跨越，源于魏红培一个朴素却坚定的信念：“做任何事，都要先把事情做好，再考虑挣钱。”
渭南合阳县网点负责人魏红培
聚焦考核规则，夯实运营基本盘
“KPI不是数字游戏，而是服务标准的体现。”魏红培深入研究考核体系，精准锁定关键指标——对揽收时间、发车节点、工单闭环等环节进行全面提升。
同时，合阳网点通过将客户微信纳入服务体系，实现问题“一次沟通、一次解决”，有效减少重复投诉与延误风险，为全链路服务质量打下坚实基础。
正是这种对细节的较真，让网点在短短几年内完成从“追赶者”到“领跑者”的蜕变。
科技赋能末端，打通“最后一公里”
为响应总部“直分直送”的战略，合阳网点自2024年起率先投身智能化升级，先后购置11台无人车，穿梭于乡间道路，彻底破解了乡镇拉货难、配送慢的痛点，实现从“一日一派”到“一日两派”的跨越，整体时效提升2小时，单票成本降低0.05元。
在末端，网点同步布局智能末端——铺设超1万个智能快递柜格口，覆盖50%以上合作门店。其中，9家乡镇兔喜门店在铺设快递柜后实现了直送，另有6家城区兔喜门店负责人成功转型为上门取件员，在拓展个人收入的同时，提升了揽收效率与客户满意度，真正实现“网点+门店+客户”三方共赢。
眼下，合阳网点正全力推进新仓建设——位于合阳县客运中心的新场地即将落成，并将配套新款自动化分拣设备，为合阳县的“客货邮”项目和进一步推进快递进村打下基础。
“未来，我们网点将持续扎根县域，服务民生，带着这份‘卓越贡献’的荣誉，书写中通的优秀答卷。”魏红培说。
