你能想象，有人会为了快递而搬家吗？
今年夏天，上海中通松江五部网点搬迁新仓，主动升级自动化设备，单日业务处理量可达23万票，物流环节时效提升3-6小时。就在网点搬迁后，上海某知名美妆品牌客户也将自己的仓搬到了网点所在的物流园楼下。
松江五部新上智能化分拣设备
“物流直接关系到我们商家的运营效率和客户体验。中通快是标配，稳才是底气，即使比别家有些溢价，我们依旧坚定选择和中通合作。”客户代表梁彬表示。
集包仓带来“3小时”变革
松江五部和该美妆客户合作已有3年，双方建立了良好的信任关系。今年松江五部确定迁址后，客户也第一时间选择搬仓跟随。
在梁彬看来，网点智能化升级后的产能和服务提升，给了他们跟随搬迁的信心。“中通在我们仓库所在的区域设立了集包仓，这意味着，我们的货物出库后，省去了中间站点的周转环节，整个过程能节省出大约3小时，让我们的发货时效得到了巨大提升。”
梁彬说，目前品牌当天2万票订单做到全部当日发出，最晚截单时间也比以往延长3-4小时，在旺季大促期间，中通在时效和服务上的优势明显。
物流的核心是“稳”
对于任何客户而言，价格都是必须考虑的因素，但却不是唯一的标准。
“对于美妆类产品，特别是液体类产品，运输破损一直是难点。我们在实践对比中发现，中通在包裹处理上更为细致，破损率相对更低。”梁彬说。
在客户看来，快递物流的追求不应仅仅是“快”，更是“稳”。“快的概念是没有边界的，但对我们来说，‘稳’则意味着确定性。比如从上海发往江浙沪的包裹，我们的要求是稳定‘次日达’，中通就能确保实现，这让我们更放心。”
“管家式”全链路服务
中通吸引商家的，还有超越传统快递的增值服务。
松江五部网点负责人阮贵玉
首先是全天候响应。“通常快递客服到下午6点就下班了。但我们经常会在晚上8、9点因为一些紧急订单需要沟通，例如拦截、改地址或查询异常。中通的同事即使在非工作时间看到消息，也都会及时回复和处理，这种支持对我们业务顺畅运行至关重要。”梁彬表示。
其次是一站式供应链解决方案。中通对客户而言，已不仅仅是发快递的角色——从耗材、打包、仓储、出库、运输，到揽收端的设备支持，中通提供了一站式服务。
最后是客户对中通大网的信心。“中通在全国各地有95个智能化转运中心，这减少了包裹的二次分拨次数，进一步保障了稳定性和时效。”梁彬说。
正是在时效、服务稳定性和全方位支持上建立的综合优势，让客户对中通充满了信任。“这种信任是实实在在体现的——我们现在80%的包裹都交给了中通，我们愿意为了这份安心买单。”
