近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在山东济南举办。此次培训汇聚了山东省内数百家加盟网点负责人和一线骨干精英，共同探讨行业发展新趋势，提升区域服务能力。
本次培训内容设置紧密契合山东作为中国北方重要经济大省和物流枢纽的区域特色，聚焦“好品山东”品牌战略，内容涵盖了当前快递行业最新的安全生产规范、法律法规解读，以及网点精细化运营管理策略、先进数智化系统的实操技能等。旨在通过全方位帮助网点精准响应市场变化，优化服务流程，为山东的客户提供更优质的服务体验。
山东，北接京津冀，东临黄渤海，是连接南北、贯通东西的重要物流枢纽。近年来，山东省在推动新旧动能转换、发展数字经济方面成效显著，快递行业作为经济发展的“晴雨表”和“加速器”，保持了强劲的增长势头。据统计，2024年山东省快递业务量有望再攀新高，这背后离不开像烟台大樱桃、章丘大葱、潍坊风筝、德州扒鸡、青岛海鲜以及各类工业制成品等“鲁字号”产品通过电商快递渠道畅达四方的有力支撑。
培训期间，来自韵达总部的讲师团队，围绕行业前沿趋势、数字化运营赋能、客户服务升级、以及“快递+”多元化融合等核心议题进行了深入浅出的讲解。特别针对如何利用大数据工具优化路由，提升时效；如何把握山东特色农产品上行、工业品下沉的物流需求；以及如何结合山东丰富的农产品资源，探索“寄递+农业”新模式等实践课题，讲师们通过鲜活的案例和互动问答，为学员们提供了可操作性的解决方案和创新思路。学员们聚精会神，认真聆听并记录，现场学习氛围浓厚。
“这次培训不仅内容丰富，更充满了实战指导意义。老师们分享的先进理念和操作方法，精准切中了我们网点日常运营的痛点和提升方向。回去后，我将立即组织员工进行系统学习和实践转化，力争将所学知识最大化地运用到实际工作中，为山东的父老乡亲提供更优质、更便捷的快递服务。”韵达青岛网点负责人深有感触地表示。
韵达山东省公司负责人表示，面对区域经济发展的新机遇和新挑战，山东省公司将坚定不移地推进数字化、智能化转型升级，构建更加扁平高效的区域网络协同机制。未来，也将持续深化与山东省内电商、农业、工业制造等多元产业的深度融合，精准对接县域经济发展战略下的寄递需求。通过持续赋能，不断提升山东区域网络服务能力，通过优质的寄递服务解决方案，为山东经济社会高质量发展贡献韵达力量。
