壹米滴答河南龙湖镇营业部网点负责人，张远行说：“物流是做服务，而服务的精髓在于‘比客户多想一步’。”这位90后，无论在哪个行业都坚守这一服务哲学。
金融转行物流，本质相通？
市场营销专业出身的他，毕业后卖过果汁、干过工程、在国企带过百人的金融团队，却在2023年一头扎进物流行业。“起初连快递、快运的区别都分不清，但现在，我满脑子都是帮客户想方案，把货发的更快、更好。”
张远行深谙“服务即竞争力”的道理。“金融和物流看似不沾边，但本质都是与人打交道——客户找你理财，和找你发货，都是要解决需求。”疫情冲击下，他察觉到实体经济的韧性，而合伙人一句“物流行业，需要懂服务的人”，让他果断加入，与其合伙接手了壹米滴答龙湖镇网点。
△加盟壹米滴答做网点，收获自己的一份事业
短短两年，网点月均货量从400吨跃升至900吨，年营收400多万，迅速成为区域“黑马”。问及秘诀，他指了指茶台：“多和客户喝茶，自然知道他们想要什么。”
人性化服务，帮客户生意做更好
走进张总的网点，扑面而来的不是汽油味，而是淡淡的茶香。巨大的茶台占据C位，客户发货时总爱坐下聊几句。他说，这是“场景化服务”——让人多停留的每一分钟，都是建立信任的机会。
他还会根据不同的季节更换茶叶，夏天是清香四溢的绿茶，冬天则是醇厚甘甜的红茶。不仅如此，室内空调常年保持26度，夏天常备冷饮冰淇淋。这些多数人眼中微不足道的细节，却提升了客户体验，更打开了沟通窗口。一次，某电商客户抱怨贴标签人手不足，他马上推出"上门贴单"服务：每天固定时间，员工带着设备协助完成贴单，既帮客户节省成本，又提升收货效率。
人性化的服务，与壹米滴答“提供有竞争力的物流产品和服务，助力中小物流企业、市场客户发展”的使命相契合。
△门头、车身标准化，助力开发市场
“公司把系统、渠道给我们，网销帮忙盘市场、讲政策，我们要做的就是用这些工具开发业务，满足客户需求。”
而立之年的张远行，如今已是两个孩子的父亲。他常带儿女来网点写作业，“我想让他们看看，爸爸不仅是在送货，是在帮很多人把生意做得更好。”
